구성 개요

1. 소매 운영 핵심 활성화

   관리자 역할을 가진 사용자가 애플리케이션을 설치할 소매 운영 핵심 수 있습니다.

2. 소매 운영 핵심 사용자에 역할 할당

   특정 역할을 할당하여 소매 사용자에게 조직과 그들이 관리하는 계층 구조에 대한 가시성을 제공합니다.

3. 소매 직원에 대한 관련 당사자 구성 구성

   관련 당사자 엔터티 책임을 책임 정의에 연결하여 소매 직원의 책임을 구성합니다.

4. 소매 조직 생성

   매장 직원 관리를 단순화하는 계층적 매장 및 프랜차이즈 관리를 활성화하는 소매 조직을 생성합니다.

5. 소매 조직에 구성원 추가

   조직에 구성원을 추가하여 구성원이 소매 조직 내에서 작업을 보고 완료할 수 있도록 합니다.

6. 조직 구조 구성

   내에서 소매 운영 핵심소매 조직의 구조를 구성합니다.

7. 매장 지원팀 설정

   그룹을 생성한 다음 해당 그룹의 구성원에게 sn_retail.support_agent 역할을 할당하여 소매 지원 팀을 설정합니다.

8. 소매 운영 핵심용 Playbook 구성

   소매 운영 핵심

9. 의 옴니채널 커뮤니케이션 구성 소매 운영 핵심

   소매 운영 핵심 사용자는 옴니채널 지원을 제공하여 가장 편한 곳에서 고객을 만날 수 있습니다.

10. 를 위한 케이스 관리 구성 소매 운영 핵심

    소매 운영 핵심 사용자는 의 케이스 관리를 활용하면서 필요에 따라 소매 케이스를 고객 서비스 관리생성할 수 있습니다.

11. 에 대한 비즈니스 위치 서비스 포털 구성 소매 운영 핵심

    소매 운영 핵심 사용자는 Business Location 서비스 포털을 활용하여 소매 케이스 지원 요청을 생성하고 종결할 수 있습니다.

12. 에 대한 작업 주문 구성 소매 운영 핵심

    소매 운영 핵심 사용자는 CSM/FSM Configurable Workspace를 사용하여 소매 케이스에서 작업 주문을 생성할 수 있습니다.