소매 운영 핵심 사용자는 CSM/FSM Configurable Workspace를 사용하여 소매 케이스에서 작업 주문을 생성할 수 있습니다.

적절한 역할을 가진 사용자는 작업 주문을 시작하고 관련 작업에 필요한 상세 정보를 제공합니다. 그러면 다른 사용자가 이러한 작업 주문을 평가하고 이를 완료하는 데 필요한 작업을 설정합니다.

에서 소매 운영 핵심작업 주문과 작업 주문 작업을 모두 동일한 소매 조직 내에서 생성하고 완료해야 합니다.

에서 사용되는 소매 운영 핵심 작업 주문은 에 대해 현장 서비스 관리사용되는 것과 동일하게 구성됩니다.

작업 주문 구성에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Configuring work orders.