소매 운영 핵심 사용자는 의 케이스 관리를 활용하면서 필요에 따라 소매 케이스를 고객 서비스 관리생성할 수 있습니다.

소매 운영 핵심 는 기존 고객 서비스 관리 케이스 관리 기능을 활용하여 이러한 케이스 유형을 필요와 워크플로우에 맞게 확장합니다.

케이스 관리를 추가로 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 Configure case management.