障害管理:イベントとアラート
障害管理は、SD-WANで管理されたネットワークデバイス全体の構成とパフォーマンスの問題の監視、検出、および解決をサポートします。イベント管理と統合して、アラートを自動的に生成し、イベントを追跡します。
障害管理は、構成とパフォーマンスの問題に関連するアラートを収集することで、ネットワークデバイスを監視するのに役立ちます。主な機能には、アラート、カスタマイズ可能なイベントルール、Webhook ベースの通知、 統合ランチパッド による統合などがあります。
アラートは、構成の問題を検出して応答する上で中心的な役割を果たします。各アラートは、次の 3 つのコア属性に基づいて生成されます。
- デバイス名:影響を受けるデバイス (IP ルーター、IP スイッチ、アクセスポイントなど)
- アラートタイプ:イベントのカテゴリ
- アラートレベル:重大度レベル (情報提供、警告、重大)
監視対象イベントが発生したときに、これらの属性を持つアラートを作成し、追跡を開始できます。イベントルールを設定して、次に何が起きるか (関連するアラートのグループ化、重大なアラートのエスカレーション、またはノイズの抑制など) を設定して、対処が必要な問題のみをチームに表示することができます。統合ランチパッドは、外部システムとの統合を管理するための一元的な場所を提供します。
イベントルールによるアラートの管理
イベントルールとアラートの抑制により、アラートの生成方法と管理方法を制御できます。アラートの生成を制御するには、次のオプションを構成します。
- イベントルール:デバイス名、アラートタイプ、重大度、頻度などの基準を設定して、イベントを決定し、適切なアラートを作成します。
- アラートの抑制:同じデバイスからの複数のアラートを単一のレコードに統合します。
- アラートのグループ化:関連するイベントを単一のアラートに結合して、管理を容易にします。
- 相関 ID:関連するイベントとアラートを一意の識別子でリンクし、イベントライフサイクル全体のトレーサビリティを向上させます。これらの ID は、関連するオブジェクトとアラート間の接続を作成し、それらの間を直接移動できるようにします。
イベント管理ソリューションを構成する方法については、次のドキュメントを参照してください。