通信事業 API 通知を介した外部イベント管理

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：2分

    • 通信事業 API 通知を使用して、顧客のネットワークシステムで発生した外部イベントを受信し、ServiceNowで迅速に対応できるようにします。

    通信事業 API 通知の概要

    通信事業 API 通知は、 通信事業 アラーム管理オープン API アプリケーションで利用可能な機能です。通信事業 API 通知により、ServiceNowは外部ネットワークシステムで発生した受信通知を受信し、適切なタイミングで応答することができます。ポイント接続が不要になるため、プラットフォーム機能を介して外部システムにイベントをブロードキャストできます。

    通信事業 API 通知は、ネットワークに登録されている外部システムからの受信通知を受信します。外部システムから通知を受信すると、 イベント管理 アプリケーションを使用して応答のイベントを作成できます。収集された情報に基づいて、 イベント管理 はすべてのサービス影響度イベントの統合ビューを表示するダッシュボードを提供します。

    通信事業 API 通知データモデル

    通信事業 API 通知を使用すると、ServiceNowパブリッシャー/登録者 (Pub/Sub) サブスクリプションモデル、Hermes、Kafka ストリームコネクトなどのイベント駆動型アーキテクチャを介して受信通知を受信できます。クラウドの顧客は両方のアーキテクチャから柔軟に選択できますが、オンプレミスの顧客は独自の Kafka または Pub/Sub サブスクリプションモデルの使用に制限されています。

    Pub/Sub モデルでは、受信通知はトピックに分類されます。ServiceNow を使用して受信通知をこれらのトピックに公開し、登録者 (顧客) は登録するトピックを柔軟に選択できます。このプロセスにより、購読者は自分の興味に合ったメッセージのみを選択できます。たとえば、外部システムからの受信メッセージに 10 個のトピックがある場合、顧客は要件に基づいてそのうちの 2 つに登録することを選択できます。したがって、外部システムから通知を受信すると、顧客が登録している 2 つのトピック専用のイベントが生成されます。