Exploration des connecteurs de contenu externe
À l’aide Connecteurs de contenu externede , Recherche IA les applications peuvent rechercher du contenu et des métadonnées à partir de référentiels de documents externes tels que Atlassian Confluence Cloud et Microsoft SharePoint Online. L’extension du rappel de recherche pour inclure du contenu externe permet aux utilisateurs de rechercher plus facilement et plus rapidement de localiser les informations dont ils ont besoin.
Vue d’ensemble des connecteurs de contenu externe
L’application Connecteurs de contenu externe ajoute la prise en charge de l’indexation du contenu et des métadonnées à partir de documents dans des référentiels externes afin de rendre ces documents consultables dans Recherche IA les applications. Les connecteurs conservent les autorisations d’accès au document d’origine à l’aide Recherche IAdu modèle de sécurité du contenu de .
- Atlassian Confluence Cloud
- Atlassian Jira
- Google Drive
- Microsoft SharePoint Online
- Microsoft Teams
- Salesforce Slack
- Documentation de ServiceNow
Tous les connecteurs de contenu externes prennent en charge l’indexation vectorielle sémantique du contenu récupéré à partir des documents du système source analysés. Pour plus d’informations sur l’indexation et la recherche de vecteurs sémantiques, reportez-vous à la section Recherche vectorielle sémantique dans Recherche IA.
Workflow des connecteurs de contenu externe
Dans cette infographie, découvrez un exemple de workflow de la façon dont différents utilisateurs d’une organisation interagissent pour Connecteurs de contenu externe activer l’indexation et la recherche de contenu et de métadonnées à partir de sources externes prises en charge.
- Les administrateurs de Search configurent les réglages de connexion pour les connecteurs de contenu externe, les points de départ d’analyse et les filtres d’inclusion/exclusion pour définir le champ d’application des analyses du connecteur et définissent les calendriers qui spécifient le moment de l’exécution des analyses.
- Le système exécute les connecteurs à leurs heures planifiées ou lorsque les administrateurs démarrent des analyses ponctuelles. Lors de l’analyse, les connecteurs récupèrent les documents et les autorisations d’accès de leurs systèmes sources et les alimentent pour Recherche IA indexation.
- Les utilisateurs de Search se voient présenter du contenu et des métadonnées provenant de systèmes sources de contenu externes lorsqu’ils interagissent avec Recherche IA des applications. Recherche IA conserve les autorisations d’accès aux utilisateurs et aux groupes définies dans le système source, de sorte que les utilisateurs ne peuvent afficher que le contenu des documents auxquels ils ont l’autorisation d’accéder.
- Les administrateurs examinent et analysent les mesures d’analyse, les historiques d’exploration et les données de mappage des utilisateurs pour comprendre comment les données externes sont explorées et indexées, ce qui permet un réglage plus efficace des Connecteurs de contenu externe paramètres.
Par défaut, un connecteur de contenu externe peut indexer jusqu’aux un million (1 000 000) documents de son système source. Lorsqu’un connecteur dépasse cette limite, il continue d’analyser le système source, mais envoie uniquement des suppressions de documents à des fins d’indexation Recherche IA , en ignorant les documents nouveaux ou modifiés. Le connecteur enregistre un message d’erreur pour chaque tranche de 10 000 documents qu’il analyse au-delà de la limite d’indexation.
Lorsque le nombre de documents indexés d’un connecteur dépasse 800 000, un message d’avertissement s’affiche dans l’interface utilisateur du connecteur pour indiquer qu’il approche de la limite d’indexation. Si le connecteur atteint la limite d’indexation, un message d’erreur s’affiche dans son interface utilisateur.
Si l’un de vos connecteurs atteint la limite d’indexation, vous pouvez mettre à jour ses paramètres d’analyse et ses filtres d’inclusion/exclusion de fichiers pour réduire le nombre de documents qu’il récupère. Sinon, si vous devez indexer plus que 1 000 000 des documents, vous pouvez créer un Service et assistance client ticket à https://support.servicenow.com/now pour demander une augmentation de limite pour le connecteur.
Avantages des connecteurs de contenu externe
| Avantage | Fonctionnalité | Utilisateurs |
|---|---|---|
| Configurer les connecteurs pour récupérer les documents et les autorisations de sécurité à partir des systèmes sources de données externes pris en charge | Créer un connecteur de contenu externe | Rechercher un administrateur |
| Contrôlez le champ d’application des analyses du connecteur de contenu externe en spécifiant les emplacements du système source à analyser et les types de fichiers vers lesquels Recherche IA alimenter pour l’indexation | Configuration des paramètres d’analyse pour un connecteur de contenu externe | Rechercher un administrateur |
| Spécifier les planifications d’analyse pour les connecteurs de contenu externes | Définir un calendrier d’analyse pour un connecteur de contenu externe | Rechercher un administrateur |
| Mettre à jour le contenu total ou partiel d’un document à partir des systèmes sources sur demande | Exécuter une analyse de document complète ou partielle unique pour un connecteur de contenu externe | Rechercher un administrateur |
| Mettre à jour les autorisations d’accès des utilisateurs et des groupes à partir des systèmes sources sur demande | Exécuter une analyse de mappage d’utilisateur ponctuelle pour un connecteur de contenu externe | Rechercher un administrateur |
| Mesures de révision pour les éléments du système source récupérés par les analyses de documents | Examiner l’historique d’analyse et les analyses d’un connecteur de contenu externe | Rechercher un administrateur |
| Examiner les autorisations d’accès aux utilisateurs et aux groupes récupérées par les analyses de mappage des utilisateurs | Examiner les mappages d’utilisateurs pour un connecteur de contenu externe | Rechercher un administrateur de haute sécurité |
| Rechercher du contenu et des métadonnées indexés à partir de systèmes sources de données externes | Utiliser Recherche IA | Recherche IA utilisateurs |
Interaction avec Now Assist les résultats Genius
Si les applications dans et dans sont installées, les Now Assist résultats de recherche de contenu externe peuvent être inclus dans les résultats Genius réponses générées pour Now Assist .Agent virtuelAgent virtuel ServiceNow StoreNow AssistRecherche IA
Les résultats de la recherche de contenu externe sont ignorés lors de la génération des Now Assist questions-réponses réponses de nos Now Assist Actions résultats Genius.