Recherche IA Tableau de bord d’analyse

Yokohama Now Platform Administration

Release

yokohama

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Yokohama Now Platform Administration

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Platform

Recherche IA Tableau de bord d’analyse

Rversion finale: Yokohama

Mis à jour 30 janv. 2025

10 minutes de lecture

Le Recherche IA tableau de bord d’analyse affiche les mesures clés de performance, les tendances et les rapports d’utilisation sur Recherche IA sa page principale. Sa page Requêtes affiche des informations supplémentaires sur les requêtes de recherche. Les filtres interactifs permettent aux analystes d’afficher l’analyse des performances pour chaque application de recherche au cours des 90 derniers jours et de sélectionner la période à analyser.

Recherche IA Tableau de bord d’analyse : page principale, section Vue d’ensemble. — Figure 1. Recherche IA Tableau de bord d’analyse : page principale, section Vue d’ensemble

Recherche IA Tableau de bord d’analyse : page principale, section Résultats de recherche. — Figure 2. Recherche IA Tableau de bord d’analyse : page principale, section Résultats de recherche

Recherche IA Tableau de bord d’analyse : page principale, section Requêtes. — Figure 3. Recherche IA Tableau de bord d’analyse : page principale, section Requêtes

Recherche IA Tableau de bord d’analyse : page principale, section des résultats les plus consultés. — Figure 4. Recherche IA Tableau de bord d’analyse : page principale, section des résultats les plus consultés

Recherche IA Tableau de bord d’analyse : page Requêtes, rapport Requêtes dans le temps. — Figure 5. Recherche IA Tableau de bord d’analyse : page Requêtes, rapport Requêtes dans le temps

Recherche IA Tableau de bord d’analyse : page Requêtes, section Analyse de la requête. — Figure 6. Recherche IA Tableau de bord d’analyse : page Requêtes, section Analyse de la requête

Pour accéder au tableau de bord d’analyse Recherche IA , accédez à Tout > Analyse de l'expérience utilisateur > Tableau de bord, sélectionnez l’enregistrement SearchDashboard, puis sélectionnez l’icône Rechercher les analyses (icône

ou le lien dans le menu des modules. Pour en savoir plus sur le Analyse de l'expérience utilisateur tableau de bord, consultez Vue d’ensemble du tableau de bord.

Remarque :

Si le tableau de bord ne se charge pas, suivez les étapes pour Configurer Portail de services pour envoyer des données d’analyse l’activer.

Pour accéder à la page Requêtes, sélectionnez Afficher tout dans l’en-tête de la section Requêtes de la page principale.

Vous pouvez améliorer l'expérience visuelle en utilisant le thème sombre. Pour plus d'informations, consultez Working with themes in Next Experience.

Rôles Now Platform requis

Pour afficher le tableau de bord d’analyse Recherche IA , vous devez disposer du rôle ais_admin et de l’un des rôles suivants :

analytics_admin
analytics_viewer
portal_analytics_admin
portal_analytics_viewer
web_analytics_admin
web_analytics_viewer

Cas d'utilisation

Pour obtenir des exemples sur la façon dont les différentes personnes de votre organisation utilisent ce tableau de bord, consultez ces cas d'utilisation.


Utilisateur	Utilisation du tableau de bord
L’un des éléments suivants : Administrateur ou visualiseur d’analyse du portail Administrateur ou visualiseur d’Analyse de l’expérience utilisateur Administrateur ou visualiseur d’analyse Web	Affichez et surveillez l’utilisation de la recherche et les performances de recherche pour une application de recherche et une plage de dates spécifiées Examiner les tendances de recherche pour mieux comprendre les besoins des utilisateurs finaux des applications de recherche Obtenez des informations sur la façon d’améliorer l’expérience de recherche et la couverture des connaissances en identifiant les requêtes de recherche courantes qui ne donnent aucun résultat ou des résultats de mauvaise qualité

Filtres interactifs


Filtre	Description
Rechercher une application	Spécifie l’application de recherche pour laquelle vous souhaitez afficher les mesures, les tendances et les rapports d’analyse de recherche. Vous pouvez rechercher une application de recherche ou sélectionner son nom dans la liste. Sélectionnez Appliquer pour appliquer votre sélection de filtre. Remarque : Vous ne pouvez sélectionner qu’une seule application de recherche dans ce filtre. La liste de filtres inclut les applications de recherche configurées pour être utilisées dans l’un Recherche IA des contextes suivants : Un portail de services Une Next Experience recherche dans l’espace de travail Next Experience Recherche globale Le tableau de bord affiche les mesures de toutes les requêtes de recherche dans l’application de recherche sélectionnée qui satisfont à votre contrainte de plage de dates . Il peut s’agir de recherches utilisateur soumises directement à l’application de recherche et de recherches soumises via l’interaction avec d’autres Now Platform fonctionnalités, telles que Agent virtuel.
Plage de dates	Spécifie la plage de dates pour laquelle vous souhaitez afficher les mesures, les tendances et les rapports d’analyse de recherche. Par défaut, le tableau de bord affiche les données des 30 derniers jours. Vous pouvez choisir l’une des plages de dates prédéfinies ou définir vos propres dates de début et de fin. Sélectionnez Appliquer pour appliquer votre sélection de filtre. Le tableau de bord conserve les données des 90 derniers jours. Si vous sélectionnez une date en dehors de cette plage, le système affiche un message d’erreur et le tableau de bord revient à la dernière plage de dates valide. Si vous n’avez sélectionné aucune plage de dates valide, le tableau de bord revient à sa plage de dates par défaut. Remarque : Lorsque vous sélectionnez une plage de dates personnalisée, le chargement du tableau de bord peut prendre plus de temps que lorsque vous sélectionnez une plage de dates prédéfinie. Le tableau de bord signale les mesures de toutes les requêtes de recherche dans la plage de dates sélectionnée qui satisfont à la contrainte de votre application de recherche . Il peut s’agir de recherches utilisateur soumises directement à l’application de recherche et de recherches soumises via l’interaction avec d’autres Now Platform fonctionnalités, telles que Agent virtuel.

Mesures, tendances et rapports

Le tableau de bord comprend une page principale et une page Requêtes accessibles à partir du lien Afficher tout dans la section Requêtes .

Remarque :

Pour améliorer les performances, le tableau de bord d’analyse Recherche IA met en cache les résultats de ses tables sources pendant 60 secondes. Les requêtes de recherche des 60 dernières secondes peuvent ne pas être reflétées dans les mesures, les tendances et les visualisations du tableau de bord.

Tableau 1. Page principale
Titre	Type de visualisation	Tables sources	Description
Section Vue d'ensemble
Rechercher des utilisateurs	Ligne ()	Mesure et tendance : Recherche IA Tableau de bord d’analyse Utilisateurs uniques de la recherche [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_unique_search_users] Rapport : Recherche IA Utilisateurs de la recherche quotidienne du tableau de bord d’analyse [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_daily_search_users]	La mesure indique le nombre total d’utilisateurs uniques qui ont soumis des requêtes de recherche dans l’application et la plage de dates sélectionnées. La tendance décrit comment le nombre d’utilisateurs uniques de la recherche a changé dans l’application et la plage de dates sélectionnées. Le rapport affiche le nombre d’utilisateurs uniques de recherche dans l’application sélectionnée pour les dates comprises dans la plage sélectionnée. Remarque : Les recherches effectuées en empruntant l’identité d’un autre utilisateur sont ignorées pour cette mesure, cette tendance et ce rapport.
Demandes totales	Ligne ()	Recherche IA Tableau de bord d’analyse : total des recherches et des clics par date [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_total_searches_by_date]	La mesure indique le nombre total de requêtes de recherche soumises dans l’application et la plage de dates sélectionnées. La tendance décrit comment le nombre de requêtes de recherche soumises a changé dans l’application sélectionnée et la plage de dates. Le rapport affiche le nombre de requêtes de recherche soumises dans l’application sélectionnée pour des dates comprises dans la plage sélectionnée.
Délai de réponse moyen	Anneau (	Mesure et tendance : Recherche IA Tableau de bord d’analyse Délai de réponse moyen de la recherche [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_average_response_time] Rapport : Recherche IA Délai de réponse moyen quotidien du tableau de bord d’analyse [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_daily_average_response_time]	La mesure indique le délai de réponse moyen de la requête de recherche pour l’application et la plage de dates sélectionnées. La tendance décrit comment le délai de réponse moyen de la requête de recherche a changé dans l’application sélectionnée et la plage de dates. Le rapport affiche la distribution des délais de réponse aux requêtes de recherche dans l’application sélectionnée pour les dates comprises dans la plage sélectionnée. Les délais de réponse sont classés comme suit : <1 seconde, 1 à 2 secondes ou >2 secondes.
Section Recherches dans le temps
Recherches dans le temps	Ligne ()	Recherche IA Tableau de bord d’analyse : total des recherches et des clics par date [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_total_searches_by_date]	Nombre de requêtes de recherche exécutées, de clics sur les résultats de recherche et de clics sur les résultats Genius dans l’application sélectionnée pour les dates comprises dans la plage sélectionnée.
Section des résultats de recherche
Résultats Genius (déclenchements ou clics)	Barre horizontale (	Recherche IA Tableau de bord d’analyse : résultat de tendance Genius [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_trending_genius_result]	Les configurations de résultats Genius les plus fréquemment déclenchées et sélectionnées dans l’application et la plage de dates sélectionnées.
Position de clic moyenne	Anneau (	Mesure et tendance : Recherche IA Tableau de bord d’analyse Position de clic moyenne [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_average_click_position] Rapport : Recherche IA Position de clic moyenne quotidienne du tableau de bord d’analyse [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_daily_average_click_position]	La mesure indique la position moyenne des résultats de requête de recherche sélectionnés par l’utilisateur pour l’application et la plage de dates sélectionnées. Remarque : Les positions indiquent les numéros de résultats. Par exemple, une position de 2 signifie que l’utilisateur a sélectionné le deuxième résultat renvoyé pour une requête de recherche. La tendance décrit comment la position moyenne des résultats de requête de recherche sélectionnés par l’utilisateur a changé dans l’application et la plage de dates sélectionnées. Le rapport affiche la distribution des positions pour les résultats de requête de recherche sélectionnés par l’utilisateur dans l’application sélectionnée pour les dates de la plage sélectionnée.
Taux d'auto-résolution	Ligne ()	Recherche IA Tableau de bord d’analyse : total des recherches et des clics par date [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_total_searches_by_date]	La mesure indique le pourcentage de requêtes de recherche ayant produit un clic sur un résultat de recherche pour l’application et la plage de dates sélectionnées. La tendance indique comment le pourcentage de requêtes de recherche ayant produit un clic sur un résultat de recherche a changé dans l’application sélectionnée et la plage de dates. Le rapport indique le pourcentage de requêtes de recherche qui ont produit un clic sur un résultat de recherche dans l’application sélectionnée pour les dates comprises dans la plage sélectionnée.
Section Requêtes
Requêtes principales	Tableau (	Recherche IA Termes de recherche de tendances du tableau de bord d’analyse [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_trending_search_terms]	Requêtes de recherche les plus fréquemment soumises dans l’application et la plage de dates sélectionnées, par pourcentage du nombre total de requêtes de recherche pour l’application et la plage de dates. Pour accéder au tableau de bord Requêtes et afficher plus de détails et d’entrées pour ce rapport, sélectionnez Afficher tout dans l’en-tête de la section Requêtes .
Requêtes sans clic	Tableau (	Recherche IA Requêtes du tableau de bord d’analyse sans clic [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_queries_with_no_clicks]	Requêtes de recherche les plus fréquemment soumises dans l’application et la plage de dates sélectionnées pour lesquelles les utilisateurs n’ont sélectionné aucun résultat de recherche, par nombre. Pour accéder au tableau de bord Requêtes et afficher plus de détails et d’entrées pour ce rapport, sélectionnez Afficher tout dans l’en-tête de la section Requêtes .
Requêtes sans résultats	Tableau (	Recherche IA Requêtes du tableau de bord d’analyse sans résultats [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_queries_with_no_results]	Requêtes de recherche les plus fréquemment soumises dans l’application et la plage de dates sélectionnées qui n’ont produit aucun résultat, par nombre. Pour accéder au tableau de bord Requêtes et afficher plus de détails et d’entrées pour ce rapport, sélectionnez Afficher tout dans l’en-tête de la section Requêtes .
Section des résultats les plus consultés
Résultats les plus consultés	Tableau (	Recherche IA Tableau de bord d’analyse Contenu de recherche de tendances [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_trending_search_content]	Résultats de recherche les plus fréquemment cliqués dans l’application et la plage de dates, par pourcentage de vues ayant abouti à un clic.

Tableau 2. Page Requêtes
Titre	Type de rapport	Tables sources	Description
Requêtes dans le temps	Ligne ()	Recherche IA Tableau de bord d’analyse : total des recherches et des clics par date [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_total_searches_by_date]	Nombre de requêtes de recherche exécutées dans l’application sélectionnée pour des dates comprises dans la plage sélectionnée.
Section Analyse de la requête
Requêtes principales	Tableau (	Recherche IA Termes de recherche de tendances du tableau de bord d’analyse [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_trending_search_terms]	Requêtes de recherche les plus fréquemment soumises dans l’application et la plage de dates sélectionnées, par pourcentage du nombre total de requêtes de recherche pour l’application et la plage de dates. Pour afficher des détails supplémentaires sur une requête de recherche, y compris son délai de réponse moyen et ses meilleurs résultats, sélectionnez l’entrée de requête dans la colonne Requêtes principales. Pour afficher des entrées de rapport supplémentaires, sélectionnez Charger plus en bas du tableau.
Requêtes sans clic	Tableau (	Recherche IA Requêtes du tableau de bord d’analyse sans clic [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_queries_with_no_clicks]	Requêtes de recherche les plus fréquemment soumises dans l’application et la plage de dates sélectionnées pour lesquelles les utilisateurs n’ont sélectionné aucun résultat de recherche, par nombre. Pour afficher des entrées de rapport supplémentaires, sélectionnez Charger plus en bas du tableau.
Requêtes sans résultats	Tableau (	Recherche IA Requêtes du tableau de bord d’analyse sans résultats [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_queries_with_no_results]	Requêtes de recherche les plus fréquemment soumises dans l’application et la plage de dates sélectionnées qui n’ont produit aucun résultat, par nombre. Pour afficher des entrées de rapport supplémentaires, sélectionnez Charger plus en bas du tableau.