Créer une demande à partir d'un catalogue

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Le catalogue fournit différentes catégories pour que les utilisateurs puissent choisir celle qui se rapproche le plus de leur demande.

    Procédure

    1. Ouvrez Field Service Catalog.
    2. Faites votre choix parmi les catégories affichées.
    3. Sélectionnez une sous-catégorie, si nécessaire.
    4. Renseignez les champs du formulaire.
      Remarque :
      Chaque catalogue peut afficher des champs différents. Vous trouverez ci-dessous la liste des champs affichés lorsque vous sélectionnez le catalogue Gestion des services.
      Tableau 1. Champs du catalogue
      Champ Description
      Ouverts pour Le nom de la personne qui envoie cette demande. Sélectionnez un nouveau nom si vous créez cette demande au nom d'un autre utilisateur.
      Emplacement L'emplacement de cette demande.
      Priorité La priorité qui décrit l'importance de cette demande.
      Description courte Un bref résumé de la demande.
      Description détaillée Une description détaillée de la demande.
    5. Cliquez sur Envoyer.
      Remarque :
      Si les champs de catalogue n’apparaissent pas sur le formulaire de demande, vous pouvez configurer le formulaire et ajouter des variables ou des jeux de variables.