Tableau de bord Surveillance de l’âge des éléments demandés ouverts
Utilisez ce tableau de bord lorsque vous souhaitez vous plonger dans les demandes ouvertes d’éléments divisés par âge.
Indicateurs
- Nombre d'éléments demandés ouverts
- Enregistrements de la table Élément demandé [sc_req_item] ouverts aujourd’hui ou avant aujourd’hui et non fermés.
- Âge moyen de la dernière mise à jour des éléments demandés ouverts
- Résultat de la formule
[[âge cumulé de la mise à jour depuis l’élément demandé ouvert]] / [[nombre d’éléments demandés ouverts]] / 24 - Âge moyen des éléments demandés ouverts
- Résultat, en jours, de la formule
[[ancienneté cumulée de l’élément demandé ouvert]] / [[nombre d’éléments demandés ouverts]]/24 - Moyenne des réaffectations des éléments demandés ouverts
- Résultat de la formule
[[réaffectation cumulée des éléments demandés ouverts]] / [[nombre d’éléments demandés ouverts]] / 24
Les indicateurs n’apparaissent pas dans les widgets de tableau de bord, mais sont utilisés dans les formules :
- Âge cumulé des éléments demandés ouverts
- La somme totale du script RequestedItem.Age.Hours. Ce script calcule la différence entre le dernier et le premier horodatage d’un enregistrement de demande d’élément ouvert.
- Réaffectation cumulée de l'élément demandé ouvert
- Somme agrégée des nombres de réaffectations pour les éléments demandés ouverts
- Âge cumulé de la dernière mise à jour de l'élément demandé ouvert
- Somme des résultats du script RequestedItem.UpdatedSince.Hours. Ce script calcule la différence entre le dernier horodatage d’une demande ouverte et le dernier horodatage d’une mise à jour de cette demande.
Répartitions
- Âge
- Groupe d'affectation
- Étape
- État