Présentation de Facilities Service Management
L’application Gestion des services aux installations permet aux utilisateurs de demander des modifications à l’exploitation et à la maintenance de vos installations. Le personnel des installations peut ensuite suivre ces demandes et apporter les changements nécessaires.
L’application Gestion des services aux installations offre les avantages suivants :
- Indique l’emplacement d’une demande d’installation afin que l’équipe des installations sache exactement où les utilisateurs ont rencontré le problème.
- Identifie les éléments de configuration (CI) pour chaque demande d’installation afin que vous sachiez quels éléments de votre infrastructure sont également impactés.
- Permet à n’importe quel utilisateur du système d’afficher toutes les demandes d’installations ouvertes. Les utilisateurs peuvent voir les problèmes d’installations qui ont déjà été signalés avant d’envoyer une nouvelle demande.