Composants installés avec Pont de services pour les fournisseurs (hérités)

La table Fichiers d’application [sys_metadata] répertorie les composants installés avec cette application. Pour savoir comment accéder à cette table, consultez Trouver les composants installés avec une application.

Lorsque vous installez l’application Pont de services for Providers, l’application Pont de services est également installée automatiquement. Pour afficher les composants supplémentaires installés, reportez-vous à la section Composants installés avec Pont de services (hérités).

Remarque :

Activez le module d’extension Réplication de données d’instance (IDR) via une demande adressée au ServiceNow personnel. Pour plus d’informations, consultez Demander un abonnement à Réplication de données d’instance (IDR).

Les données de démonstration sont disponibles pour cette fonctionnalité.

Rôles installés

Les rôles suivants sont installés avec l’application Pont de services pour les fournisseurs.

Tableau 1. Rôles installés avec l’application pour les Pont de services fournisseurs
Titre du rôle [name]	Description	Contient des rôles
Demandeur Pont de services [sn_nowebonding.requestor]	Permet aux membres de l’équipe informatique du client de demander et de surveiller les services du fournisseur à partir de leur catalogue de services. Remarque : Tout membre du personnel du client qui a besoin d’accéder aux créateurs d’enregistrements distants du fournisseur a besoin de ce rôle. Permet d’accéder aux créateurs d’enregistrements distants et aux demandes des fournisseurs.	itil
Lecture de Pont de services [sn_nowebonding.read]	Permet aux agents du service clientèle du fournisseur de lire le contenu de l’enregistrement de demande du fournisseur. Permet d’accéder en lecture seule à l’application Pont de services .	N/A
Administrateur Pont de services [sn_nowebonding.admin]	Permet d’accéder en lecture à toutes les Pont de services tables Généralement affecté à un administrateur pour l’application Pont de services côté client et côté fournisseur.	idr_read flow_designer sn_customerservice.case_viewer sn_customerservice.customer_data_viewer catalogue

Règles métier installées

Les règles métier suivantes sont installées avec l’application Pont de services pour les fournisseurs.

Tableau 2. Règles métier installées avec l’application pour les Pont de services fournisseurs
Règle métier	Table	Description
Valider l’application	sn_nowebonding_pro_application	Valide le fait que l’application personnalisée ne peut pas être modifiée une fois qu’elle est associée à un Pont de services enregistrement d’application.
Définir l’état et la politique de protection	sn_nowebonding_remote_record_producer	Lors de l’insertion, définit l’état sur Brouillon.
Renseigner les détails du client sur le fournisseur	sn_nowebonding_remote_request	Renseigne les détails du client tels que les champs de société, de opened_by et de fournisseur sur l’instance du fournisseur ServiceNow .
Fournisseur : demander l’approbation du client	sysapproval_approver	Met à jour la demande du fournisseur avec l’état approprié lorsqu’une approbation est ajoutée pour une Pont de services tâche.
Définir l’ID du client et l’ID du fournisseur	sn_nowebonding_pro_customer_connection	Définit les valeurs de l’URL d’instance customer_id, provider_id et client.
Supprimer l’autorisation de Pont de services	sn_install_base_sold_product	Supprime un enregistrement d’autorisation pour le client.
Mettre à jour la note de travail du ticket réglementaire pour l’état du consommateur	idr_subscription	Met à jour la note de travail du ticket d’inscription lorsque l’état de l’abonnement Analyse de l'intégrité des journaux passe à actif.
Mettre à jour la note de travail du ticket réglementaire pour approbation	idr_subscription	Met à jour la note de travail du ticket d’inscription lorsque l’état de l’abonnement Analyse de l'intégrité des journaux bascule sur approval_pending.
Créer une Pont de services autorisation	sn_install_base_sold_product	Crée des Pont de services autorisations pour le client lorsque celui-ci achète un produit qui possède des créateurs d’enregistrement applicables Pont de services .
Valider le nom et un seul fournisseur	sn_nowebonding_pro_provider	Valide le nom du fournisseur et s’assure qu’il n’existe qu’un seul enregistrement de fournisseur.
Placer les détails du fournisseur dans le bloc-notes	sn_nowebonding_pro_application	Définit les détails du fournisseur dans le bloc-notes. Ces informations sont utilisées dans l’action d’interface utilisateur Créer une application.
Définir un bloc-notes pour le fournisseur existant	sn_nowebonding_pro_provider	Définit l’ID de l’application Pont de services du fournisseur sur le bloc-notes. Ces informations sont utilisées dans l’action d’interface utilisateur Créer un ensemble de réplications.
Rejeter l’enregistrement d’approbation	sn_nowebonding_remote_request	Si le client rejette le changement, il met à jour l’enregistrement de sysapproval_approver sur Rejeté.
Afficher l’avertissement de non concordance du périmètre	item_option_new	Affiche l’avertissement de non-concordance du champ d’application pour les variables du créateur d’enregistrement distant.
Approuver l’enregistrement d’approbation	sn_nowebonding_remote_request	Met à jour l’enregistrement de sysapproval_approver sur Approuvé lorsque le client approuve le changement.
Effectuer une mise à jour sur Pont de services l’état	idr_subscription	Crée des valeurs de mappage discret pour le consommateur dans la demande d’approbation Analyse de l'intégrité des journaux .
Créer des critères d'utilisateur	sn_nowebonding_remote_record_producer	Crée des critères d’utilisateur avec le rôle sn_nowebonding.requestor pour le créateur d’enregistrement distant. Ce critère d’utilisateur est utilisé sur l’instance client pour contrôler l’accès du créateur d’enregistrement.
Mettre à jour le commentaire du ticket d’inscription	idr_subscription	Met à jour le commentaire de ticket d’inscription Pont de services lorsqu’un administrateur approuve l’abonnement client Analyse de l'intégrité des journaux .
Créer un ticket pour l’intégration	sn_nowebonding_pro_customer_connection	Crée un ticket pour la Pont de services demande d’inscription.
Placer l’état sur le bloc-notes	item_option_new	Définit les valeurs de l’état, du sys_id et du nom de classe du créateur d’enregistrement distant dans le bloc-notes.
Supprimer la pièce jointe	sn_nowebonding_pro_remote_attachment	Supprime la pièce jointe de la demande distante du fournisseur.
Vérifiez les modifications de la politique d’interface utilisateur pour les éléments publiés.	catalog_ui_policy	Abandonne les modifications de la politique d’interface utilisateur appartenant au fournisseur.
Vérifiez la présence d’une action dans Mis à jour pour une publication.	catalog_ui_policy_action	Abandonne les modifications sur l’action de politique d’interface utilisateur détenue par le fournisseur.
Vérifiez les modifications de la question pour publié.	question_choice	Abandonne les modifications sur le choix de question appartenant au fournisseur.
Vérifiez les mises à jour de la variable pour publié.	item_option_new	Abandonne les modifications sur les variables appartenant au fournisseur.
Afficher un avertissement lorsque des variables sont manquantes.	sn_nowebonding_remote_record_producer	Afficher un message d’avertissement si des variables sont manquantes dans l’action Publier.
Afficher le message d’avertissement	sn_nowebonding_remote_record_producer	Affichez un message d’avertissement si les critères du client sont manquants dans l’action de publication.

Tables installées

Les rôles suivants sont installés avec l’application Pont de services pour les fournisseurs.

Tableau 3. Tables installées avec l’application pour les Pont de services fournisseurs
Table	Description
Créateurs d’enregistrement distants [sn_nowebonding_remote_record_producer]	Permet au fournisseur de définir les services pour les produits qu’il vend. Chaque service peut être lié à un ou plusieurs produits. Cette table référence également le créateur d’enregistrement distant et un flux secondaire. (Le créateur d’enregistrement distant permet d’activer et de demander le service à partir de l’instance client ServiceNow .) Le flux secondaire inclut la logique permettant de créer la tâche d’exécution correspondante sur l’instance du fournisseur ServiceNow . Lorsqu’il est invoqué sur l’instance client ServiceNow , il peut entraîner la création d’un ticket. Étend la table Fichier d'application [sys_metadata] .
Application Pont de services [sn_nowebonding_pro]	Contient la référence au catalogue distant et aux enregistrements de fournisseur. Étend la table Fichier d'application [sys_metadata] .
Fournisseur [sn_nowebonding_pro_provider]	Permet au fournisseur de créer un ID unique pour s’identifier : Crée une relation un à plusieurs entre le fournisseur et Pont de services les applications. Contient l’association avec l’ensemble de réplications du producteur du fournisseur Analyse de l'intégrité des journaux , selon que la synchronisation des données du fournisseur est établie avec son instance client. Étend la table Fichier d'application [sys_metadata] .
Connexions [sn_nowebonding_pro_customer_replication]	Représente les différentes connexions client pour un fournisseur. Associe l’abonnement Analyse de l'intégrité des journaux du consommateur afin que les données soient répliquées entre l’instance du fournisseur ServiceNow et l’instance du client ServiceNow .
Client [sn_nowebonding_pro_customer_connection]	Suit tous les clients qu’un fournisseur utilise Pont de services avec son ServiceNow instance. Il contient les informations suivantes. ID unique de fournisseur ID client unique Référence de la table des connexions [sn_nowebonding_pro_customer_replication] par l’intermédiaire de laquelle la synchronisation des données est établie Compte client Référence du contact principal.
Pièce jointe distante [sn_nowebonding_pro_remote_attachment]	Référence la pièce jointe de la demande du fournisseur et gère la mise à jour ou la suppression d’une pièce jointe.

Flux installés

Les flux suivants sont installés avec l’application pour les Pont de services fournisseurs.

Tableau 4. Flux installés avec l’application pour les Pont de services fournisseurs
Flux	Description
Pont de services Demande du fournisseur pour la mise à jour de la demande de changement	Synchronise les mises à jour de la demande du Pont de services fournisseur dans la demande de changement.
Pont de services Demande du fournisseur à la mise à jour du ticket	Synchronise les mises à jour de la demande du Pont de services fournisseur dans le ticket.
Créer une demande proactive de fournisseur à partir d’un ticket	Crée une demande proactive de fournisseur à partir d’un ticket.
Créer un ticket pour l’intégration	Crée un ticket pour une demande d’enregistrement Pont de services .
Traiter la demande de fournisseur entrant	Valide et traite la demande du fournisseur entrant. Si la demande n’est pas valide, un ticket ou un incident est créé pour suivre la défaillance. Si la demande est valide, elle crée une tâche d’exécution.
Gestion d’une demande de fournisseur non valide	Crée un ticket à partir d’une demande de fournisseur non valide à des fins de suivi.
MODÈLE : flux secondaire de définition de service	Modèle de flux qui appelle le flux secondaire de définition de service.
Supprimer la pièce jointe	Supprime toutes les pièces jointes.
Créer un incident à partir d’une demande de fournisseur	Crée un incident en tant que tâche d’exécution à partir d’une demande de fournisseur entrante.
Créer un ticket à partir d’une demande de fournisseur	Crée un ticket en tant que tâche d’exécution à partir d’une demande de fournisseur entrante.
Créer un changement à partir d’une demande fournisseur	Crée un changement en tant que tâche d’exécution à partir d’une demande de fournisseur entrante.
Traiter les autorisations	S’exécute tous les jours pour actualiser les Pont de services autorisations pour tous les clients (une tâche planifiée).
Créer une autorisation pour le consommateur	Crée des Pont de services autorisations pour le client lorsque celui-ci active son ensemble de réplications consommateur.
Pièce jointe Synchroniser la tâche avec la demande du fournisseur	Synchronise la pièce jointe du changement/du ticket/de Pont de services l’incident à la demande du fournisseur associé.
Synchroniser la pièce jointe de la demande du fournisseur à la tâche	Synchronise la pièce jointe de la demande du fournisseur à la tâche connexe.
Pont de services Mise à jour de l’incident de la demande de fournisseur	Synchronise les mises à jour d’incident Pont de services avec la demande du fournisseur.
Pont de services Demande de changement pour la mise à jour de la demande du fournisseur	Synchronise les mises à jour de demande Pont de services de changement avec la demande du fournisseur.
Pont de services Mise à jour du ticket sur la demande du fournisseur	Synchronise les Pont de services mises à jour du ticket avec la demande du fournisseur.
Vérifier et créer une demande proactive de fournisseur à partir d’un ticket	Vérifie et crée une demande de fournisseur proactive à partir d’un ticket.
Pont de services Demande du fournisseur pour la mise à jour des incidents	Synchronise les mises à jour de la Pont de services demande du fournisseur avec l’incident.