Dépannage d’une application mobile de confiance
Passez en revue ces scénarios de dépannage pour résoudre les problèmes avec l’application mobile de confiance.
Les sections suivantes décrivent certains scénarios de dépannage et les méthodes de dépannage.
Décalage horaire entre l’instance et le mobile (décalage d’horloge)
En cas de décalage d’horloge, vous pouvez ajuster ou réinitialiser l’horloge de votre appareil mobile pour l’utilisation de l’appareil approuvé.
Expiration du code QR dans les cinq minutes
Le code QR de la fonctionnalité Appareil de confiance expire au bout de cinq minutes. Dans ce cas, vous pouvez cliquer pour obtenir un nouveau code QR.
La propriété système a changé
Si la propriété système a changé, vérifiez l’inscription basée sur la propriété système pour les informations d’identification valides pouvant être utilisées pour la connexion.
Nombre maximal d’appareils enregistrés
Si le nombre maximal d’enregistrements d’appareils est atteint, supprimez l’appareil existant ou contactez votre administrateur pour modifier le nombre maximal d’appareils.