Installer Gestion des incidents de technologie opérationnelle

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 7 févr. 2024
  • 4 minutes de lecture

    • Vous devez disposer du rôle administrateur pour installer l’application Gestion des incidents de technologie opérationnelle (sn_ot_inc_mgmt). L'application installe les modules d'extension et les applications ServiceNow® Store connexes, le cas échéant.

    Avant de commencer

    • Veillez à ce que l'application et toutes les applications ServiceNow Store associées possèdent des autorisations ServiceNow valides. Pour plus d'informations, consultez Obtenir une autorisation pour un ServiceNow Produit ou application.
    • Gestion des incidents de technologie opérationnelle nécessite les modules d'extension suivants. Assurez-vous que ces modules d'extension sont activés avant d'installer Gestion des incidents de technologie opérationnelle.
      Modules d'extension ServiceNow requis
      Modèles de classe CI CMDB (sn_cmdb_ci_class)
      L’application de stockage CMDB CI Class Models ajoute des modèles de classe qui étendent la hiérarchie des classes CMDB, notamment des descriptions de classe, des règles d’identification, des entrées d’identificateur et des relations dépendantes. Pour plus d’informations, consultez l’application de stockage CMDB CI Class Models.
      Modèle d’équipement ISA (sn_isa_model)
      Modèle de données pour les entités et modèles de modèles d’équipement ISA-95. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Modèle d’équipement ISA-95.
    • Gestion des incidents de technologie opérationnelle nécessite l’une ou l’autre des applications suivantes ServiceNow Store , ou les deux. Assurez-vous qu’au moins une de ces applications est installée avant d’installer Gestion des incidents de technologie opérationnelle.
      Applications ServiceNow Store requises
      Operational Technology Manager
      L’application Operational Technology Manager crée les données et les relations de base qui permettent à votre entreprise d’utiliser la ServiceNow® Operational Technology solution. Operational Technology Manager prend en charge l’utilisation des applications Configuration Management Database (CMDB), Service Graph Connectors et Discovery dans .Now Platform Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Configuration d’Operational Technology Manager.
      Gestionnaire de processus industriel
      L’application Gestionnaire de processus industriel crée la base de données de modèle d’équipement ISA-95 requise pour la ServiceNow® Industriel solution, ce qui vous permet de créer votre propre version des modèles d’équipement dans chacun de vos sites industriels. Pour plus d'informations, consultez Configuration de Gestionnaire de processus industriel.
    • Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les éléments suivants sont installés avec Gestion des incidents de technologie opérationnelle :

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Applications système > Toutes les applications disponibles > Tout.
    2. Utilisez les critères de filtrage et la barre de recherche pour rechercher l’application Gestion des incidents de technologie opérationnelle (sn_ot_inc_mgmt).

      Vous pouvez chercher l'application à l'aide de son nom ou de son ID. Si vous ne trouvez pas l'application, vous devrez peut-être en faire la demande auprès du ServiceNow Store.

      Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    3. Dans la boîte de dialogue d'installation de l'application, examinez les dépendances d'applications.

      Les modules d'extension et applications dépendants sont répertoriés s'ils seront installés, sont actuellement installés ou doivent être installés. S'il existe des modules d'extension ou des applications qui doivent être installés, vous devez les installer avant de pouvoir installer Gestion des incidents de technologie opérationnelle.

    4. Sélectionnez Installer.