Aktivieren Sie die Ansicht Geführte Aktivität

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Führen Sie Endanwender Schritt für Schritt durch ein Playbook.

    Vorbereitungen

    • Erforderliche Rolle: admin oder playbook.admin
    • Machen Sie sich damit vertraut, wie Sie mit der Anpassung der Playbook-Experience in UI Builderbeginnen. Weitere Informationen finden Sie unter Passen Sie die an Playbook-Experience.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Führen Sie Endanwender durch ein Playbook, jeweils eine Aktivität nach der anderen. Wenn viele Endanwender in einem bestimmten Bereich auf Probleme stoßen und Sie diese durch eine Reihe von Fragen führen möchten, die zu einer bestimmten Anweisungsaktivität führen, um die Arbeit abzuschließen (oder sogar zu einer KB-Aktivität für abschließende Anweisungen), sollten Sie die Verwendung von Geführt in Betracht ziehen Aktivitätsansicht. Es gibt sofort einsatzbereite Playbooks, die die Ansicht „Geführte Aktivität“ für Selfservice-Anforderungen von Mitarbeitern verwenden, z. B. für Abwesenheits- oder Leistungsanträge, die über verfügbar sind Mitarbeiter-Center.

    Hinweis:

    Die folgenden Konfigurationen und Funktionen werden für die Ansicht „Geführte Aktivität“ nicht unterstützt:

    • Parallele Aktivitäten
    • Optionale Aktivitäten
    • Die Konfiguration der Sichtbarkeit ausstehender Elemente im Playbook Experience-Datensatz der geführten Self-Service-Experience in der Liste „ Playbook Experiences“ [sys_playbook_experience.list]
      Hinweis:
      Diese Eigenschaft ist nicht relevant, da außer der aktuellen Aktivität, in der sich ein Endanwender während der Ausführung eines Playbooks mit geführtem Self-Service befindet, keine ausstehenden Aktivitäten vorhanden sind.
    • Komponenten der Phasenauswahl, einschließlich Filter

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > UI Builder, und öffnen Sie den geführten Self-Service in der Mitarbeiter-Center- Experience.
      Experience des geführten Self-Service-Mitarbeiter-Centers in UI Builder
    2. Öffnen Sie die Seite, für die Sie die Ansicht „Geführte Aktivität“ aktivieren möchten.
      Die Standardseite für die EC-Experience des geführten Self-Service in UI Builder wird geöffnet
    3. Öffnen Sie in der Komponentenstruktur unter Textdie Playbook-Aktivitätsanzeige.
      Die Playbook-Aktivitätsanzeige wird in der Komponentenstruktur geöffnet
      Der Bereich Playbook-Aktivitätsanzeige wird auf der rechten Seite geöffnet.
    4. Öffnen Sie im Bereich Playbook-Aktivitätsanzeige auf der Registerkarte Konfigurieren die Dropdownliste Aktivitätsansicht, und wählen Sie Geführtaus.
      Durch Auswahl der Ansicht Geführte Aktivität

    Ergebnisse

    Für einen Endanwender, der ein Playbook ausführt, ist das Ergebnis ein Playbook, das jeweils nur eine Aktivität ausführt. Wenn konfiguriert, können Benutzer das Playbook und die Aktivitäten weiterhin neu starten.
    Endanwender-Experience eines Selfservice-Playbooks mit geführter Ansicht