Erstellen Sie einen Flow mit Now Assist

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 7 Minuten Lesedauer

    • Verwenden Sie generative KI, um einen Flow aus Textanweisungen zu erstellen.

    Vorbereitungen

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Prozessautomatisierung > Workflow-Studio.
    2. Wählen Sie auf der Startseite Workflow-Studio die Option aus Neu > Flow.
    3. Wählen Sie die Registerkarte Build with Now Assist (Mit Now Assist erstellen).
    4. Füllen Sie die Felder aus, um Ihren Flow zu erstellen.
      Feld Beschreibung
      Flow-Name Name zur eindeutigen Identifizierung Ihres Flows. Das System konvertiert den Flow-Namen in einen internen Namen, indem Leerzeichen durch Unterstriche ersetzt werden.
      Now Assist Wegbeschreibungen Text, der von der Flow-Generierungskompetenz Now Assist zum Erstellen Ihres Flows verwendet wird. Beschreiben Sie zuerst den Flow-Auslöser und seine Daten. Beschreiben Sie dann alle Aktionen und die Flow-Logik in der Reihenfolge, in der sie im Flow enthalten sein sollen. Fügen Sie so viele Details wie möglich hinzu, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
      Beispiel ausprobieren Reihe von Textbeispielen, die in das Wegbeschreibungsfeld Now Assist eingefügt werden sollen. Wählen Sie diese Option aus, um Beispieltext in das Feld „Anweisungen“ einzufügen. Jedes Beispiel veranschaulicht Anweisungen zum Erstellen einer Flow-Gruppierung. Wenn Sie ein Beispiel ausprobieren, werden alle zuvor hinzugefügten Wegbeschreibungen überschrieben. Sie können die Optionen zum Rückgängigmachen und Wiederholen verwenden, um zu Ihren vorherigen Anweisungen zurückzukehren.
      Anwendung Anwendungsbereich, in dem Sie Ihren Flow erstellen möchten. Die Standardeinstellung ist "Global". Der Anwendungsbereich bestimmt, auf welche Daten Ihr Flow zugreifen und welche Daten er freigeben kann.
      Wichtig:
      Sie können den Anwendungsbereich eines Flows nicht ändern, nachdem Sie eine Vorschau dafür generiert haben.
      Befolgen Sie diese allgemeinen Richtlinien, wenn Sie Now Assist Wegbeschreibungen schreiben.
      Beschreiben Sie immer zuerst den Auslöser
      Beschreiben Sie zuerst den Flow-Auslöser und seine Datenbedingungen. Beschreiben Sie nach dem Auslöser die Aktionen und die Flow-Logik in der Reihenfolge, in der sie im Flow enthalten sein sollen.
      Vermeiden Sie Rechtschreibfehler
      Vermeiden Sie es, die Namen von Aktionen, Flow-Logik oder Tabellen falsch zu schreiben. Erwägen Sie die Verwendung von Hash-Tags, um Fehler bei Tabellennamen zu vermeiden.
      Seien Sie in Ihrer Anforderung präzise und aussagekräftig
      Stellen Sie sicher, dass Ihre Anforderung präzise und aussagekräftig ist. Beschreiben Sie den Flow-Auslöser, die Datensatzdaten, die Aktionen und die Flow-Logik so detailliert wie möglich.
      Seien Sie kurz und direkt in Ihrer Anfrage
      Geben Sie zunächst an, ob Sie einen Flow oder einen Subflow generieren möchten. Verwenden Sie beispielsweise den Ausdruck „Einen Flow erstellen, der“, um einen Flow zu generieren. Beschreiben Sie für jeden Schritt den Flow in der Reihenfolge.
      Beziehen Sie sich auf Aktionen, Flow-Logik und Tabellen nach Namen
      Verwenden Sie Aktionen, Flow-Logik und Tabellennamen als Teil Ihrer Anweisungen. Je näher Ihre Anweisungen an den tatsächlichen Namen liegen, desto leichter kann das LLM sie erkennen. Verwenden Sie beispielsweise den Text für jeden, oder führen Sie die folgenden Schritte parallel aus, um auf diese spezifischen Flow-Logikoptionen zu verweisen. Erwägen Sie für Tabellennamen die Verwendung von Hash-Tags.
      Überprüfen Sie die generierte Flow-gliederung und die eingegebenen Werte
      Überprüfen Sie jede Aktion, Flow-Logik und jeden Subflow in der generierten Flow-gliederung. Überprüfen Sie die generierten Eingabewerte, um sicherzustellen, dass sie relevante Datenreferenzen enthalten.
      Verwenden Sie Hash-Tags, um auf Daten in einer bestimmten Tabelle zu verweisen
      Verwenden Sie ein Hash-Tag, um einen bestimmten Tabellennamen auszuwählen. Hash-Tags sind besonders nützlich, um Tabellen mit identischen oder ähnlichen Anzeigenamen zu unterscheiden, z. B. die Tabellen „Anwender“ [sys_user] und „Anwender“ [imp_user].
      Verwenden Sie Zahlen, um die Verzweigungen von in der parallelen Flow-Logik für die folgenden Aufgaben zu unterscheiden
      Fügen Sie jeder parallelen Verzweigung eine Zahl hinzu. Beispiel: Die Anweisungen „Wenn ein P1-Incident erstellt wird, gehen Sie wie folgt parallel vor: 1. Protokollieren Sie seine Kurzbeschreibung, und 2. Suchen Sie den ihm zugewiesenen Benutzer, und senden Sie eine E-Mail” macht deutlich, dass es zwei Verzweigungen gibt .
      Verwenden Sie Anführungszeichen, um genaue Werte festzulegen
      Setzen Sie genaue Datenwerte in Anführungszeichen, damit das LLM zwischen Vorgangsnamen und Datenwerten unterscheiden kann. Beispiel: Die Anweisungen „Protokollieren Sie den Wert 'Incident erneut geöffnet'“ machen deutlich, dass der Text „Incident erneut geöffnet“ ein Datenwert ist.
      Tabelle : 1. Zusätzliche Eigenschaften anzeigen
      Feld Beschreibung
      Schutz Auswahl, um anzugeben, ob der Flow schreibgeschützt ist. Sie können einen Wert nur auswählen, wenn Sie den Flow in einem Anwendungsbereich erstellen, den Sie besitzen.
      Ausführen als

      Option, die Sie auswählen können, um anzugeben, dass der Flow als Systemanwender oder als Anwender, der die Sitzung initiiert, ausgeführt wird. Wählen Sie den Anwender aus, der die Sitzungsoption initiiert, wenn Aktualisierungen vom Anwender stammen sollen, der den Flow ausgelöst hat. Verwenden Sie diese Option beispielsweise, wenn die Kommentare zum Incident-Datensatz vom aktuellen Benutzer oder die Genehmigungs-E-Mails vom Genehmiger stammen sollen. Einstellungen für die Option Ausführen als in einem Flow gelten nicht für untergeordnete Subflows.

      Hinweis:
      Standardmäßig werden Flows als der Benutzer ausgeführt, der die Sitzung initiiert.

      Um einen Flow zu erstellen, der mit einem persönlichen OAuth-Token ausgeführt werden kann, wählen Sie den Benutzer aus, der die Sitzungsoption initiiert. Wenn der Benutzer, der den Flow ausführt, über ein persönliches OAuth-Token verfügt, wird der Flow mit diesem Token ausgeführt. Weitere Informationen zum Erstellen eines persönlichen OAuth-Tokens finden Sie unter OAuth 2.0-Anmeldeinformationen.

      Wenn Flows als der Benutzer ausgeführt werden, der die Sitzung initiiert, schränkt das System Flow-Aktionen durch Benutzer-ACL-Einschränkungen ein. Stellen Sie sicher, dass Sicherheitsbeschränkungen nicht verhindern, dass Benutzer, die den Flow auslösen, Flow-Aktionen ausführen. Vom initiierenden Anwender ausgeführte Flows berücksichtigen auch anwenderspezifische Einstellungen wie Datums-/Uhrzeitformate.

      Hinweis:
      Flows für eingehende E-Mails ignorieren diese Einstellung und werden immer als der Anwender ausgeführt, der die Sitzung initiiert. Um Zugriffssteuerungen für einen eingehenden E-Mail-Flow zu testen, nehmen Sie die Identität eines typischen eingehenden E-Mail-Benutzers an, und lösen Sie den Flow manuell aus.
      Mit Rollen ausführen: Rollen, mit denen der Flow ausgeführt wird. Diese Option ist nur verfügbar, wenn Ausführen als auf den Benutzer festgelegt ist, der die Sitzung initiiert. Sie können eine oder mehrere Rollen hinzufügen, die der Flow für den Zugriff auf Daten verwenden kann. Diese Rollen gelten nur für das Ausführen des Flows. Fügen Sie beispielsweise die Rolle „itil“ Flows hinzu, die auf ITSM-Daten zugreifen müssen.
      Flow-Priorität – Standard
      Prioritätsstufe, auf der das System diesen Flow standardmäßig ausführen soll. Verfügbare Optionen:
      • Niedrig
      • Mittel (Standard)
      • Hoch 

      Weitere Informationen zu Flow-Prioritätsstufen finden Sie unter Flow-Priorität.
    5. Wahlweise: Wählen Sie die Option Beispiel versuchen, um ein gültiges Beispiel für Flow-Richtungen einzufügen.
      Jedes Mal, wenn Sie die Option auswählen, fügt das System ein anderes Beispiel für Flow-Richtungstext ein. Es stehen drei Beispielrichtungen zur Auswahl. Jede Beispielrichtung erzeugt einen anderen Flow-Typ. Wenn Sie auswählen,werden die zuvor hinzugefügten Wegbeschreibungen überschrieben. Sie können die Optionen zum Rückgängigmachen und Wiederholen verwenden, um zu Ihren vorherigen Anweisungen zurückzukehren.
    6. Wählen Sie Flow mit Now Assist erstellenaus.
      Beispielfenster von „Mit Now Assist erstellen“ mit einem Flow namens „Test-Flow“ und Anweisungen zum Erstellen eines Flows, der jeden Tag um Mitternacht ausgeführt wird.
      Workflow-Studio verwendet Ihre Textanweisungen, um eine Flow-gliederung zu erstellen. Bei Erfolg zeigt Workflow-Studio eine Vorschau des Flows in der Diagrammansicht an. Unter jedem Knoten des Flows befindet sich eine Anmerkung, die die Textrichtungen anzeigt, die zum Generieren des Elements verwendet werden.

      Beispiel-Flow-Vorschau in der Diagrammerstellungsansicht. Jeder Knoten zeigt eine Anmerkung zu den verwendeten Textrichtungen.

    7. Wahlweise: Wenn die generierte Flow-Vorschau nicht Ihren Anforderungen entspricht, können Sie die Now Assist-Anweisungen aktualisieren und Flow neu erstellenauswählen.
      Jedes Mal, wenn Sie einen Flow erstellen oder neu erstellen, zählt der Vorgang als -Assistent, der von Ihrem Abonnement Now Assist nachverfolgt wird. Informationen zur Nachverfolgung Ihrer Now Assist -Nutzung finden Sie unter Monitoring Now Assist usage in Subscription Management.
    8. Wahlweise: Wenn Sie die Erstellung eines Flows beenden und zur Homepage Workflow-Studio zurückkehren möchten, können Sie Flow verwerfenauswählen.
      Wichtig:
      Workflow-Studio speichert keine Flow-Vorschauen. Wenn Sie einen Flow verwerfen, gehen alle Informationen darüber verloren.
    9. Wählen Sie Speichern und Flow bearbeiten aus, um die Flow-Gruppierung zu überprüfen.
      Hinweis:
      Das Öffnen eines Flows gilt nicht als Unterstützung.

    Ergebnisse

    Now Assist erstellt eine Flow-Modellierung mit dem von Ihnen angegebenen Namen. Wenn das große Sprachmodell keine übereinstimmende Aktion, Flow-Logik oder keinen Subflow für Ihre Anforderung finden konnte, kann es stattdessen einen oder mehrere Platzhalterschritte hinzufügen.

    Erstellen Sie einen Flow mit einem geplanten Auslöser

    Bildschirm „Flow erstellen“ mit Optionen zum Erstellen eines Flows Now Assist

    Sie können diese Eingabeaufforderungswerte verwenden, um einen Flow mit einem geplanten Auslöser zu erstellen.
    Flow-Name
    Weisen Sie täglich neue Probleme für die Selektierung zu
    Now Assist Wegbeschreibungen
    Erstellen Sie einen Flow, der jeden Tag um Mitternacht ausgeführt wird, und suchen Sie dann nach allen neu erstellten Problemdatensätzen für den letzten Tag. Iterieren Sie darüber. Wenn sie nicht zugewiesen sind, aktualisieren Sie sie, um das Problem der Selektierungsgruppe der Ebene 1 zuzuweisen, ändern Sie den Status in „Selektiert“, und senden Sie dann eine Benachrichtigung an die Gruppe.

    Nächste Maßnahme

    • Ersetzen Sie alle Platzhalterschritte durch tatsächliche Aktionen oder Subflows.
    • Konfigurieren Sie die Eingaben für die einzelnen Aktionen, Flow-Logiken und Subflows, um entsprechende Daten zu verwenden.
    • Testen Sie den Flow, bevor Sie ihn aktivieren.