Mit Service Bridge für Provider (veraltet) installierte Komponenten

In der Tabelle „Anwendungsdateien“ [sys_metadata] sind die mit dieser Anwendung installierten Komponenten aufgelistet. Anweisungen für den Zugriff auf diese Tabelle finden Sie unter Komponenten finden, die mit dieser Anwendung installiert wurden.

Wenn Sie die Anwendung Service Bridge für Anbieter installieren, wird die Anwendung Service Bridge automatisch auch installiert. Informationen zum Anzeigen der zusätzlich installierten Komponenten finden Sie unter Mit Service Bridge (veraltet) installierte Komponenten.

Hinweis:

Aktivieren Sie das Plugin „Instance Data Replication (IDR)“ durch eine Anforderung an -Mitarbeiter von ServiceNow. Weitere Informationen finden Sie unter Abonnement für Instance Data Replication (IDR) anfordern.

Für diese Funktion sind Demodaten verfügbar.

Installierte Rollen

Die folgenden Rollen werden mit der Anwendung Service Bridge für Anbieter installiert.

Tabelle : 1. Rollen, die mit der Anwendung Service Bridge für Anbieter installiert werden
Rollentitel [Name]	Beschreibung	Enthält Rollen
Anfordernde Person von Service Bridge [sn_nowebonding.requestor]	Ermöglicht Mitgliedern der IT-Mitarbeiter des Kunden, Services vom Anbieter aus deren Servicekatalog anzufordern und zu überwachen. Hinweis: Jeder Mitarbeiter des Kunden, der Zugriff auf die Remote-Datensatzersteller des Providers benötigt, benötigt diese Rolle. Bietet Zugriff auf die Remote-Datensatzersteller und Anbieteranforderungen.	ITIL
Service Bridge-Lesung [sn_nowebonding.read]	Ermöglicht es den Kundenservice-Mitarbeitern des Anbieters, den Inhalt des Anbieteranforderungsdatensatzes zu lesen. Gewährt schreibgeschützten Zugriff auf die Anwendung Service Bridge.	N/V
Service Bridge-Administrator [sn_nowebonding.admin]	Gewährt Lesezugriff auf alle Service Bridge -Tabellen Wird normalerweise einem Administrator für die Anwendung Service Bridge sowohl auf Kunden- als auch auf Anbieterseite zugewiesen.	idr_read flow_designer sn_customerservice.case_viewer sn_customerservice.customer_data_viewer catalog

Geschäftsregeln installiert

Die folgenden Geschäftsregeln werden mit Service Bridge für Anbieter installiert.

Tabelle : 2. Mit Service Bridge für Anbieter installierte Geschäftsregeln
Business-Regel	Tabelle	Beschreibung
Validieren Sie die Anwendung	sn_nowebonding_pro_application	Validiert, dass die anwenderdefinierte Anwendung nicht geändert werden kann, nachdem sie einem Anwendungsdatensatz Service Bridge zugeordnet wurde.
Legen Sie den Status und die Schutzrichtlinie fest	sn_nowebonding_remote_record_producer	Legt den Status beim Einfügen auf Entwurf fest.
Füllen Sie die Kundendetails zum Anbieter aus	sn_nowebonding_remote_request	Füllt Kundendetails aus, z. B. die Felder „Unternehmen“, „open_by“ und „Anbieter“ in der Anbieterinstanz ServiceNow.
Genehmigung des Kunden für die Anbieteranforderung	sysapproval_approver	Aktualisiert die Anbieteranforderung mit dem entsprechenden Status, wenn eine Genehmigung für eine Service Bridge -Aufgabe hinzugefügt wird.
Legen Sie die Kunden-ID und die Anbieter-ID fest	sn_nowebonding_pro_customer_connection	Legt die Werte für die Kunden-ID, die Anbieter-ID und die Kundeninstanz-URL fest.
Löschen Sie die Service Bridge-Berechtigung	sn_install_base_sold_product	Löscht einen Berechtigungsdatensatz für den Kunden.
Aktualisiert die Arbeitsnotiz zum regulären Fall für den Verbraucherstatus	idr_subscription	Aktualisiert die Arbeitsnotiz des Registrierungsfalls, wenn der Abonnementstatus HLA in „Aktiv“ wechselt.
Aktualisiert die Arbeitsnotiz zum regulären Fall zur Genehmigung	idr_subscription	Aktualisiert die Arbeitsnotiz des Registrierungsfalls, wenn sich der Abonnementstatus HLA in approval_pending ändert.
Erstellen Sie die Berechtigung Service Bridge .	sn_install_base_sold_product	Erstellt Service Bridge -Berechtigungen für den Kunden, wenn der Kunde ein Produkt erwirbt, das anwendbare Service Bridge -Datensatzersteller hat.
Validieren Sie den Namen und nur einen Anbieter	sn_nowebonding_pro_provider	Validiert den Anbieternamen und stellt sicher, dass nur ein Anbieterdatensatz vorhanden ist.
Lieferantendetails auf Scratchpad speichern	sn_nowebonding_pro_application	Legt Lieferantendetails für das Scratchpad fest. Diese Informationen werden in der UI-Aktion „Anwendung erstellen“ verwendet.
Notizblock für vorhandenen Anbieter festlegen	sn_nowebonding_pro_provider	Legt die ID der Anbieter-App Service Bridge auf dem Scratchpad fest. Diese Informationen werden in der UI-Aktion „Replikationssatz erstellen“ verwendet.
Genehmigungsdatensatz ablehnen	sn_nowebonding_remote_request	Wenn der Kunde den Change ablehnt, aktualisiert er den Datensatz sysapproval_approver in Abgelehnt.
Warnung zu nicht übereinstimmendem Umfang anzeigen	item_option_new	Zeigt die Warnung zu Bereichskonflikt für Remote-Datensatzersteller-Variablen an.
Genehmigen Sie den Genehmigungsdatensatz	sn_nowebonding_remote_request	Aktualisiert den Datensatz „sysapproval_approver“ in „Genehmigt“, wenn der Kunde den Change genehmigt.
Führen Sie eine Aktualisierung für den Status Service Bridge durch	idr_subscription	Erstellt diskrete Zuordnungswerte für den Verbraucher in der Genehmigungsanforderung HLA.
Anwenderkriterien erstellen	sn_nowebonding_remote_record_producer	Erstellt Anwenderkriterien mit der Rolle sn_nowebonding.requestor für den Remote-Datensatzersteller. Diese Anwenderkriterien werden in der Kundeninstanz verwendet, um den Datensatzerstellerzugriff zu steuern.
Aktualisieren Sie den Kommentar zum Registrierungsfall	idr_subscription	Aktualisiert den Kommentar zum Registrierungsfall Service Bridge, wenn ein Administrator das Abonnement des Kunden HLA genehmigt.
Erstellt einen Fall für das Onboarding	sn_nowebonding_pro_customer_connection	Erstellt einen Fall für die Registrierungsanforderung Service Bridge.
Status auf Scratchpad setzen	item_option_new	Legt den Status, die sys_id und den Klassennamen des Remote-Datensatzerstellers auf dem Scratchpad fest.
Anlage löschen	sn_nowebonding_pro_remote_attachment	Löscht den Remote-Anforderungsanhang vom Anbieter.
Überprüfen Sie die Bearbeitungen der UI-Richtlinie für veröffentlicht.	catalog_ui_policy	Bricht die Bearbeitung der UI-Richtlinie im Besitz des Anbieters ab.
Bearbeitungen für Aktion für veröffentlicht überprüfen.	catalog_ui_policy_action	Bricht die Bearbeitungen der UI-Richtlinienaktion im Besitz des Anbieters ab.
Überprüfen Sie die Bearbeitungen für die Frage für „Veröffentlicht“.	Frage_Auswahl	Bricht die Bearbeitung der Fragenauswahl im Besitz des Anbieters ab.
Überprüfen Sie die Bearbeitungen der Variable auf „Veröffentlicht“.	item_option_new	Bricht die Bearbeitung von Variablen im Besitz des Anbieters ab.
Warnung anzeigen, wenn Variablen fehlen.	sn_nowebonding_remote_record_producer	Warnmeldung anzeigen, wenn Variablen in der Veröffentlichungsaktion fehlen.
Warnmeldung anzeigen	sn_nowebonding_remote_record_producer	Warnmeldung anzeigen, wenn Kundenkriterien bei der Veröffentlichungsaktion fehlen.

Installierte Tabellen

Die folgenden Rollen werden mit der Anwendung Service Bridge für Anbieter installiert.

Tabelle : 3. Mit Service Bridge für Provider-Anwendung installierte Tabellen
Tabelle	Beschreibung
Remote-Datensatzersteller [sn_nowebonding_remote_record_producer]	Ermöglicht dem Anbieter, die Services für die von ihm verkauften Produkte zu definieren. Jeder Service kann an ein oder mehrere Produkte gebunden werden. Diese Tabelle verweist auch auf den Remote-Datensatzersteller und einen Subflow. (Mit dem Remote-Datensatzersteller kann der Service aktiviert und von der Instanz des Kunden ServiceNow angefordert werden.) Der Subflow enthält die Logik zum Erstellen der entsprechenden Erfüllungsaufgabe in der Anbieterinstanz ServiceNow. Wenn dies auf der Instanz des Kunden ServiceNow aufgerufen wird, kann dies zur Erstellung eines Falls führen. Erweitert die Tabelle „Anwendungsdatei“ [sys_metadata].
Service Bridge-Anwendung [sn_nowebonding_pro]	Enthält den Verweis auf die Remote-Katalog- und Anbieterdatensätze. Erweitert die Tabelle „Anwendungsdatei“ [sys_metadata].
Anbieter [sn_nowebonding_pro_provider]	Ermöglicht dem Anbieter, eine eindeutige ID zu erstellen, um sich selbst zu identifizieren: Erstellt eine 1:n-Beziehung zwischen dem Anbieter und den Anwendungen Service Bridge. Enthält die Zuordnung zum Erstellerreplikationssatz des Anbieters HLA, basierend darauf, ob die Anbieterdatensynchronisierung für ihre Kundeninstanz eingerichtet ist. Erweitert die Tabelle „Anwendungsdatei“ [sys_metadata].
Verbindungen [sn_nowebonding_pro_customer_replication]	Stellt die verschiedenen Kundenverbindungen für einen Anbieter dar. Ordnet das Verbraucherabonnement HLA zu, sodass die Daten zwischen der Anbieterinstanz ServiceNow und der Kundeninstanz ServiceNow repliziert werden.
Kunde [sn_nowebonding_pro_customer_connection]	Verfolgt alle Kunden, bei denen sich ein Anbieter mit seiner Instanz ServiceNow ] auf Service Bridge ] befindet. Sie enthält die folgenden Informationen. Eindeutige Anbieter-ID Eindeutige Kunden-ID Tabellenreferenz für Verbindungen [sn_nowebonding_pro_customer_replication], über die die Datensynchronisierung hergestellt wird Kundenkonto Referenz des primären Kontakts.
Remote-Anhang [sn_nowebonding_pro_remote_attachment]	Verweist auf den Anhang der Anbieteranforderung und behandelt das Aktualisieren oder Löschen eines Anhangs.

Installierte Flows

Die folgenden Flows werden mit der Anwendung Service Bridge für Anbieter installiert.

Tabelle : 4. Flows, die mit der Anwendung Service Bridge für Anbieter installiert werden
Flow	Beschreibung
Service Bridge Anbieteranforderung zur Aktualisierung der Change-Anforderung	Synchronisiert die Aktualisierungen der Anbieteranforderung Service Bridge mit der Change-Anforderung.
Service Bridge Aktualisierung von Anbieteranforderung zu Fall	Synchronisiert die Aktualisierungen der Anbieteranforderung Service Bridge mit dem Fall.
Erstellt eine proaktive Anbieteranforderung aus einem Fall	Erstellt eine proaktive Anbieteranforderung aus einem Fall.
Erstellt einen Fall für das Onboarding	Erstellt einen Fall für eine Registrierungsanforderung Service Bridge.
Verarbeitet die eingehende Anbieteranforderung	Validiert und verarbeitet die eingehende Anbieteranforderung. Wenn die Anforderung ungültig ist, wird ein Fall oder Incident erstellt, um den Fehler nachzuverfolgen. Wenn die Anforderung gültig ist, wird eine Erfüllungsaufgabe erstellt.
Ungültige Anbieteranforderung wird verarbeitet	Erstellt einen Fall aus einer ungültigen Anbieteranforderung zu Nachverfolgungszwecken.
VORLAGE: Subflows der Servicedefinition	Flow-Vorlage, die den Subflow der Servicedefinition aufruft.
Anhang löschen	Löscht alle Anhänge.
Erstellt einen Incident aus einer Anbieteranforderung	Erstellt einen Incident als Erfüllungsaufgabe aus einer eingehenden Anbieteranforderung.
Erstellt einen Fall aus einer Anbieteranforderung	Erstellt einen Fall als Erfüllungsaufgabe aus einer eingehenden Anbieteranforderung.
Erstellt einen Change aus einer Anbieteranforderung	Erstellt einen Change als Erfüllungsaufgabe aus einer eingehenden Anbieteranforderung.
Prozessberechtigungen	Wird täglich ausgeführt, um die Berechtigungen Service Bridge für alle Kunden zu aktualisieren (eine regelmäßige Aufgabe).
Berechtigung für Verbraucher erstellen	Erstellt Berechtigungen Service Bridge für den Kunden, wenn Kunden ihren Verbraucherreplikationssatz aktivieren.
Synchronisierungsaufgabe für Anhang mit Anbieteranforderung	Synchronisiert den Change-/Fall-/Incident-Anhang von Service Bridge mit der zugehörigen Anbieteranforderung.
Anhang synchronisiert Anbieteranforderung mit Aufgabe	Synchronisiert den Anhang der Anbieteranforderung mit der zugehörigen Aufgabe.
Service Bridge Incident für Anbieteranforderungsaktualisierung	Synchronisiert die Incident-Aktualisierungen Service Bridge mit der Anbieteranforderung.
Service Bridge Change-Anforderung in Anbieteranforderungsaktualisierung	Synchronisiert die Aktualisierungen der Change-Anforderung Service Bridge mit der Anbieteranforderung.
Service Bridge Aktualisierung von Fall zu Anbieteranforderung	Synchronisiert die Aktualisierungen des Falls Service Bridge mit der Anbieteranforderung.
Proaktive Anbieteranforderung aus Fall prüfen und erstellen	Prüft und erstellt eine proaktive Anbieteranforderung aus einem Fall.
Service Bridge Anbieteranforderung zur Aktualisierung von Incidents	Synchronisiert die Aktualisierungen der Anbieteranforderung Service Bridge mit dem Incident.