Lösen Sie einen Einzelhandelsfall im konfigurierbaren CSM/FSM-Arbeitsbereich

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwalten und schließen Sie Einzelhandelsfälle mit dem konfigurierbaren CSM/FSM-Arbeitsbereich.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_retail.support_agent oder sn_retail.manager

    Prozedur

    1. Navigieren Sie im konfigurierbaren CSM/FSM-Arbeitsbereich zu Listen > Einzelhandelsfälle > Meine Fälle.
    2. Wählen Sie den Fall aus, den Sie schließen möchten.
    3. Füllen Sie nach Bedarf Lösungsinformationen aus.
    4. Klicken Sie auf Fall schließen.