Erstellt eine Supportanfrage für einen Einzelhandelsfall im konfigurierbaren Arbeitsbereich für FSM/FSM

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie den konfigurierbaren CSM/FSM-Arbeitsbereich, um einen Einzelhandelsfall zu erstellen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_retail.associate, sn_retail.support_agent oder sn_retail.manager.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie im konfigurierbaren CSM/FSM-Arbeitsbereich zu Listen > Einzelhandelsfälle > Meine Fälle.
    2. Klicken Sie auf Neu.
    3. Füllen Sie die Felder nach Bedarf aus.
    4. Klicken Sie auf Speichern.