Einzelhandelsabläufe – Core Mit dem Omni-Channel-Support können -Benutzer ihre Kunden dort treffen, wo sie sich am wohlsten fühlen.

Kunden können den Chat im Geschäftsstandortserviceportal verwenden, über Verbraucher-Messaging-Apps chatten, E-Mail senden oder einen Anruf tätigen.

Der Omni-Channel-Support für Einzelhandelsabläufe – Core wird genauso konfiguriert wie für Kundenservice-Management.

Informationen zum Konfigurieren von Omni-Channel-Kommunikationskanälen finden Sie unter Enable communication channels.