Einzelhandelsabläufe – Core -Benutzer können bei Bedarf Einzelhandelsfälle erstellen und gleichzeitig die Fallverwaltung von Kundenservice-Managementverwenden.

Einzelhandelsabläufe – Core nutzt die vorhandene Fallverwaltungsfunktion von Kundenservice-Management, um diese Falltypen entsprechend den Anforderungen und Workflows von zu erweitern.

Informationen zur weiteren Konfiguration der Fallverwaltung finden Sie unter Configure case management.