Die Fallerstellung für den Einzelhandel ermöglicht einen optimierten Support, indem wichtige Einzelhandelsinhalte für Anwendungsfälle des Supports von Einzelhandelsorganisationen angezeigt werden.

Fälle sind das zentrale Objekt in Kundenservice-Management, das zum Koordinieren von Services verwendet wird.

Der in Einzelhandelsabläufe – Core eingeführte Falltyp „Einzelhandel“ baut auf der vorhandenen Fallfunktionalität Kundenservice-Management auf, um Benutzern einzelhandelsspezifische Felder bereitzustellen.

Informationen zur Verwendung von Fällen zum Erstellen und Erfüllen von Supportanforderungen für Ihre Einzelhandelsorganisation finden Sie unter Erstellen Sie Supportanfragen für Ihre Einzelhandelsorganisation und Lösen Sie Supportanfragen für Ihre Einzelhandelsorganisation.

Informationen zu Falltabellenattributen für den Einzelhandel finden Sie unter Tabellen des Datenmodells für Einzelhandelsvorgänge.