Versendet eine Aufgabe automatisch
Wenn eine Aufgabe automatisch verteilt wird, ordnet die Anwendung die Aufgabe einem Service Desk-Mitarbeiter in der Nähe zu, der über die erforderlichen Kompetenzen und einen Zeitplan für die Aufgabe verfügt.
Prozedur
Um eine Aufgabe automatisch aus einem Aufgabendatensatz zu versenden, klicken Sie auf Automatische Zuteilung.
Wenn vom System kein geeigneter Mitarbeiter gefunden wird, wird eine Fehlermeldung angezeigt, und die Aufgabe verbleibt im Status Zuweisung ausstehend.