Anforderungsstatus
Service Management-Anforderungen folgen einem bestimmten Lebenszyklus und durchlaufen eine Reihe von Status, die im Feld Status des Anforderungsdatensatzes angezeigt werden.
Die angezeigten Anforderungsstatus hängen von der SM-Anwendung ab, wie in der Tabelle angegeben.
Hinweis:
Die zugehörigen Listen namens Feld im Anforderungsdatensatz ist immer schreibgeschützt.
| Status | Beschreibung |
|---|---|
| Entwurf | Der Anforderungsinitiator fügt Informationen über die auszuführende Arbeit hinzu. |
| Auf Qualifizierung wartend | Der Initiator beschreibt die Anforderung vollständig, und der Qualifizierer kann die Anforderung bearbeiten. Dieser Status ist nur für die folgenden SM-Anwendungen gültig:
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| Qualifiziert | Die Anforderung ist vollständig qualifiziert. Dies bedeutet, dass alle technischen Informationen zum Abschließen der Anforderungsaufgaben hinzugefügt wurden, die Arbeit jedoch noch nicht begonnen hat. Dieser Status ist nur für die folgenden SM-Anwendungen gültig:
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| Warte auf Genehmigung | Wenn die Informationen vollständig genug sind, um von einem Genehmiger geprüft zu werden, wird die Anforderung als „Für Freigabe bereit“ gekennzeichnet. Dieser Status ist nur für die Anwendung Facilities Service Management gültig. |
| Genehmigt | Der entsprechende Genehmiger genehmigt die Anforderung. Dieser Status ist nur für die Anwendung Facilities Service Management gültig. |
| In Bearbeitung | Die Arbeit hat begonnen. |
| Abgeschlossen | Die Anforderung wurde wie spezifiziert abgeschlossen. |
| Geschlossen – unvollständig | Die Anforderung konnte nicht wie spezifiziert abgeschlossen werden. |
| Abgebrochen | Die Anforderung wurde abgebrochen. |
Zusätzlich zu Feld werden die verschiedenen Anforderungsaufgabenstatus auch oben in jedem Aufgabendatensatz mit dem Prozess-Flow-Formatierer visuell angezeigt.
Hinweis:
Wenn die Option Statusflüsse sind aktiviert im Konfigurationsbildschirm nicht ausgewählt ist, wird der Process Flow Formatter entfernt. Wenn Sie den Anforderungs- und Aufgabentabellen Status hinzugefügt haben, sind diese Status im Anforderungsformular sichtbar.