Anzahl offener Anforderungen

Datensätze in der Anforderungstabelle [sc_req_item], die am oder vor dem heutigen Tag geöffnet und nicht geschlossen wurden.

Durchschnittliches Alter der Aktualisierungen der offenen Anforderungen

Ergebnis der Formel [[Summiertes Alter der Aktualisierungen an offenen Anforderungen]] / [[Anzahl offener Anforderungen]] / 24

Durchschnittliches Alter der offenen Anforderung

Ergebnis in Tagen der Formel [[Summiertes Alter der offenen Anforderungen]]/[[Anzahl offener Anforderungen]]/24

Durchschnittliche Neuzuweisung offener Anforderungen

Ergebnis der Formel [[Summe der Neuzuweisung offener Anforderungen]] / [[Anzahl offener Anforderungen]] / 24

Indikatoren, die nicht in Dashboard-Widgets angezeigt werden, aber in Formeln verwendet werden:

Summiertes Alter der offenen Anforderung

Die Gesamtsumme des Requests.Age.Hours-Skripts. Dieses Skript berechnet die Differenz zwischen dem letzten und dem ersten Zeitstempel für einen offenen Anforderungsdatensatz.

Summierte Neuzuweisung der offenen Anforderung

Die Gesamtsumme der Neuzuweisungen für offene Anforderungen

Summiertes Alter der Aktualisierungen an offenen Anforderungen

Die Gesamtsumme der Ergebnisse des Skripts „Requests.UpdatedSince.Hours“. Dieses Skript berechnet die Differenz zwischen dem letzten Zeitstempel einer offenen Anforderung und dem letzten Zeitstempel einer Aktualisierung dieser Anforderung.