Öffnen Sie das Dashboard „Altersüberwachung für angeforderte Elemente“.
Verwenden Sie dieses Dashboard, wenn Sie offene Anforderungen für Elemente nach Alter anzeigen möchten.
Indikatoren
- Anzahl offener angeforderter Elemente
- Datensätze in der Tabelle „Angefordertes Element“ [sc_req_item], die am oder vor dem heutigen Tag geöffnet und nicht geschlossen wurden.
- Durchschnittsalter der letzten Aktualisierung der offenen angeforderten Elemente
- Ergebnis der Formel
[[Summiertes Alter der Aktualisierungen an offenen angeforderten Elementen]] / [[Anzahl offener angeforderter Elemente]] / 24 - Durchschnittliches Alter der offenen angeforderten Elemente
- Ergebnis in Tagen der Formel
[[Summiertes Alter der offenen angeforderten Elemente]]/[[Anzahl der offenen angeforderten Elemente]]/24 - Durchschnittliche Neuzuweisungen der offenen angeforderten Elemente
- Ergebnis der Formel
[[Summierte Neuzuweisung offener angeforderter Elemente]] / [[Anzahl offener angeforderter Elemente]] / 24
Indikatoren, die nicht in Dashboard-Widgets angezeigt werden, aber in Formeln verwendet werden:
- Summiertes Alter der offenen angeforderten Elemente
- Die Gesamtsumme des RequestedItem.Age.Hours-Skripts. Dieses Skript berechnet die Differenz zwischen dem letzten und dem ersten Zeitstempel für einen offenen Anforderungsdatensatz.
- Summierte Neuzuweisung der offenen angeforderten Elemente
- Die Gesamtsumme der Neuzuweisungen für offene angeforderte Elemente
- Summiertes Alter der Aktualisierungen an offenen angeforderten Elementen
- Die Gesamtsumme der Ergebnisse des Skripts RequestedItem.UpdatedSince.Hours. Dieses Skript berechnet die Differenz zwischen dem letzten Zeitstempel einer offenen Anforderung und dem letzten Zeitstempel einer Aktualisierung dieser Anforderung.
Aufgliederungen
- Alter
- Zuweisungsgruppe
- Stufe
- Status