Facilities requests
Eine Facility-Anforderung ist ein Datensatz im System, der eine vorgeschlagene Änderung an der physischen Einrichtung der Organisation nachverfolgt. Typische Facility-Anforderungen umfassen die Meldung von defekten Geräten oder Problemen wie einem piependen Rauchmelder.
Facility-Anforderung erstellen Facilities Service Management verwendet den allgemeinen Anforderungsverwaltungsprozess von Service Management. Jeder Benutzer kann eine Facility-Anforderung über den Facilities-Katalog übermitteln. Benutzer mit der Rolle „accounts_staff“ können Facility-Anforderungen auch über das Facility-Anforderungsformular erstellen und aktualisieren.Facility-Anforderungsgenehmigungen Die Genehmigung einer Facility-Anforderung bedeutet, dass die Anforderung überprüft wurde und bereit ist, für die Erstellung und Zuweisung von Facility-Aufgaben qualifiziert zu werden. Wenn eine Anforderung an einen Benutzer mit der Rolle Facilities_approver_user gesendet wird, hat der Genehmiger mehrere Möglichkeiten.Zuweisung von Facility-Mitarbeitern Abhängig von Ihren Einstellungen im Facility-Konfigurationsbildschirm können Sie Service Desk-Mitarbeiter manuell zuweisen oder die automatische Zuweisung verwenden.Planen Sie Sperrzeiten Eine Sperrzeit verhindert, dass in einem definierten Bereich für einen geplanten Zeitraum Arbeit ausgeführt wird. Sperrzeiträume können für Flächen, Ebenen, Gebäude, Campus und Zonen definiert werden.Zusammenarbeit bei Anforderungen In eine Anforderung können Sie Anmerkungen eingeben, die für die einreichende Person sichtbar sind und eine Collaboration zwischen Ihnen ermöglichen. Für die Zusammenarbeit mit anderen Außendienstmitarbeitern können Sie Anmerkungen eingeben, die für die einreichende Person nicht sichtbar sind.Standort einer Anforderung ändern Nach dem Öffnen einer Anforderung können Sie die Details ändern und aktualisieren.Anforderungen schließen Wenn Sie eine Anforderung schließen, können Sie Details hinzufügen, die die einreichende Person beachten soll.