E-Mail-Links mit externer Authentifizierung
Sie können E-Mail-Links verwenden, wenn Sie die externe Authentifizierung mit Digestif-Token verwenden. Sie müssen jedoch festlegen, wie Links in E-Mail-Benachrichtigungen behandelt werden sollen.
Die Standardlinks enthalten eine URL, die Sie zu einem bestimmten Ort in der Instanz führt, z. B. zu einem Incident oder einer Change-Anforderung, ohne SSO-Anmeldeinformationen zu integrieren. Im Folgenden finden Sie Beispiele für die Weiterleitung des Benutzers zum Speicherort in der Instanz, ohne sich auf der Anmeldeseite der Instanz anzumelden.
- Unverschlüsselte HTTP-Technik zur Verbindung mit der /demo-Instanz (es wird nicht zu einem bestimmten Datensatz navigiert):
https://<instance name>.service-now.com/?SM_USER=user_name&DE_USER=lQjIVp7aRJtyPx5+2O/vgU24tbE= - Link (in einer E-Mail-Benachrichtigung) zu einem bestimmten Datensatz, sodass der Benutzer zuerst zum unternehmenseigenen Anmeldeportal wechselt:
https://login.company_portal_page.com/nav_to.do?uri=incident.do?sys_id=009f8eda0a0a0b2b01ab4eb094223466%26sysparm_stack=incident_list.do%3Fsysparm_query=active=trueSie müssen die Eigenschaft glide.email.override.url in Ihrer Instanz so festlegen, dass sie die URL der Unternehmensportalseite enthält. Wenn diese Eigenschaft nicht vorhanden ist, können Sie sie erstellen.
- Das Unternehmensportal muss dann diese URL verwenden und die Umleitungs-URL für die Instanz erstellen, wobei das für den Zugriff auf den spezifischen Datensatz erforderliche Segment erhalten bleibt und die SSO-Anmeldeinformationen am Ende der URL hinzugefügt werden:
https://<instance name>.service-now.com/nav_to.do?uri=incident.do?sys_id=009f8eda0a0a0b2b01ab4eb094223466%26sysparm_stack=incident_list.do%3Fsysparm_query=active=true&SM_USER=user_name&DE_USER=lQjIVp7aRJtyPx5+2O/vgU24tbE=