Afficher les éléments de configuration de votre inventaire réseau avec CMDB ou Espace de travail du graphe de services
Vous pouvez utiliser CMDB l’espace de travail pour rechercher et explorer le CMDB, examiner son intégrité et son activité récente, et accéder à divers tableaux de bord et outils pour prendre en charge les tâches de votre organisation.
Prérequis pour le CMDB ou Espace de travail du graphe de services
- Modules d’extension : vous devez activer les modules d’extension suivants avant de pouvoir utiliser CMDB l’espace de travail ou Espace de travail du graphe de services:
- CMDB Prise en charge CSDM (com.snc.cmdb.csdm)
- CMDB Activation (com.snc.cmdb.csdm.activation)
- Rôles : pour accéder à CMDBl’or Espace de travail du graphe de services, vous devez, au minimum, disposer de l’un des rôles suivants :
- sn_cmdb_admin
- sn_cmdb_editor
- sn_cmdb_user
Remarque :.Dans CMDB ou Espace de travail du graphe de services, certains tableaux de bord et vues de listes nécessitent des rôles spécifiques en plus des rôles clés d’administrateur, d’éditeur ou d’utilisateur. Selon le rôle qui vous est affecté, vous n’aurez peut-être accès qu’à certaines des fonctionnalités disponibles dans l’espace CMDB de travail - Caractéristiques : CMDB ou Espace de travail du graphe de services donne accès à un large éventail d’applications et de fonctionnalités. Toutefois, pour fournir des rapports, des vues d’ensemble et des tendances significatifs, vous devez paramétrer et configurer certaines de ces fonctionnalités afin que CMDB Workspace puisse utiliser les données générées.
Accéder CMDB à ou Espace de travail du graphe de services
Après avoir installé l’application à partir du ServiceNow Store, accédez à .
Recherches de CI
Spécifiez jusqu’à cinq conditions pour rechercher les éléments de configuration (réseau, actif, CI) d’une classe. Ces conditions sont basées sur les attributs d’une classe sélectionnée. Dans la liste des résultats, cliquez sur un CI d’actif réseau pour afficher les détails sur le CI de l’actif réseau, y compris la chronologie, la vue d’ensemble de l’intégrité et ses attributs.
Pour plus d’informations, consultez la section Détails du CI.
Vue d'ensemble des CI
Obtenez une vue d’ensemble de l’actif réseau CI dans CMDB ou Espace de travail du graphe de services qui sont regroupés par catégories de classes courantes comme Applications, Cloudet Server.
Sélectionnez un groupe de classes pour voir toutes les classes qui sont incluses dans le groupe, puis sélectionnez la classe dont vous souhaitez afficher les CI d’actifs réseau.
Dans la liste Résultats, vous pouvez cliquer sur un CI d’actif réseau pour afficher une page de vue d’ensemble avec une chronologie, une vue d’ensemble de l’intégrité et des attributs pour le CI de l’actif réseau. Pour plus d’informations, consultez la section Détails du CI.
Intégrité CMDB
Obtenez les mesures des CI des actifs réseau et voyez l’intégrité des relations. Cliquez sur les pourcentages pour accéder aux tableaux de bord Intégrité et CMDB Intégrité de la CMDB relation où vous pouvez voir les informations suivantes :- Le pourcentage global représente l’intégrité de tous les CI des actifs réseau en tant qu’agrégation des trois indicateurs clés de performance (KPI), à savoir l’exactitude, la conformité et l’exhaustivité. Chaque CI d’actif de réseau contient des sous-mesures.
- Le pourcentage de relation représente l’intégrité globale des relations sous forme d’agrégation des KPI de relation orphelins, dupliqués et périmés.
Tendances d’activité sur 7 jours
- Activité du CI au cours des 7 derniers jours
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Consultez un graphique qui montre les mesures associées aux CI des actifs réseau. Par exemple, vous pouvez voir les mesures relatives au nombre de nouveaux CI d’actifs réseau, aux CI d’actifs réseau mis à jour et aux CI d’actifs réseau en double.
- Activité du service d’application en 7 jours
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Consultez un graphique qui affiche les mesures associées aux services d’application. Par exemple, vous pouvez voir le nombre total de services d’application, les nouveaux services d’application, les services d’application mis à jour et le nombre de services d’application avec des pannes.
CI gérés par moi-même
Consultez une liste des CI d’actifs réseau que vous gérez, regroupés par classe de CI d’actifs réseau. Les CI d’actif de réseau apparaissent dans cette liste si vous êtes membre du groupe affecté à l’attribut de CI de l’actif Managed by Group de réseau.
Liens rapides
- Gestionnaire de classe de CI : vous pouvez afficher, créer ou modifier les définitions de classe de base et les paramètres de classe pour Identification et réconciliation (IRE) et CMDB Intégrité.
- CMDB Tableau de bord d’intégrité : vous pouvez afficher les rapports d’intégrité et configurer les KPI et les mesures d’intégrité utilisés pour évaluer les CI des actifs réseau dans les tableaux de bord d’intégrité CMDB .
Page des détails du CI
- Chronologie du CI : 14 derniers jours : une chronologie des activités du CI de l’actif réseau, telles que les demandes de changement.
- Intégrité du CI : résumé de l’intégrité du CI de l’actif réseau qui affiche les éléments connexes tels que les incidents critiques, les attributs incomplets et les relations périmées pour le CI de l’actif réseau.
- Détails : attributs de CI d’actif réseau, regroupés en catégories telles que Attributs clés, Attributs d’actif, Attributs de découverte, Attributs opérationnels, et Autres attributs.Remarque :Vous pouvez configurer l’apparence des attributs à l’aide de la vue de formulaire d’une CMDB - Workspace classe de CI d’actif réseau.
- Activité : flux d’activité permettant de suivre les changements apportés à l’enregistrement CI de l’actif réseau.
- Relations d’infrastructure : liste des CI de l’actif réseau de l’infrastructure associés au CI de l’actif réseau.
- Relations de service : liste des applications d’entreprise, des offres de service et des services d’application auxquels le CI de l’actif réseau peut être associé.
- Pour ouvrir Vue des dépendances et obtenir une vue graphique de l’infrastructure de l’enregistrement CI de l’actif réseau, cliquez sur Ouvrir la vue des dépendances.
- Pour ouvrir le générateur de rapports de données multisources et suivre la façon dont il CMDB est renseigné par les différentes sources de découverte au niveau de l’attribut CI de l’actif réseau de l’enregistrement CI de l’actif réseau, cliquez sur Afficher les données multisource.
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Pour enregistrer vos changements dans les attributs de l’enregistrement CI de l’actif réseau, cliquez sur Enregistrer.
Message d’erreur de CI
| Erreur | Résolution |
|---|---|
| L’opération en cours s’est terminée dans l’état : ERREUR. Détail : échec de l’opération (supprimer toute la hiérarchie de CI TNI./fin) avec l’erreur : Erreur : le CI « XXXX/XXXX/Copper Link/000118 » ne peut pas être supprimé car il existe un CI connexe « Chemin d’accès XXXX/XXXX/PON/100 Mbps/000030 » (sys_script_include.989afcd1cb330110202b2c52f8076d7e.script ; ligne 52) | Supprimez le CI enfant ou connexe (élément de configuration) pour supprimer le CI parent.
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