Décrit les informations du champ dans le formulaire Demande de mains distantes.

Tableau 1. Formulaire de demande d’accès à distance

Champ	Description
Compte	Compte client pour lequel la demande de mains distantes est émise.
Catégorie	Type de service de mains à distance demandé. Les options disponibles sont les suivantes : Question sur l’utilisation de l’alimentation : permet aux utilisateurs de demander des détails sur l’utilisation de l’alimentation pour un appareil spécifique Installation de l’équipement : permet aux utilisateurs de demander l’installation d’appareils à un emplacement spécifié. Redémarrage de l’équipement : permet aux utilisateurs de demander le redémarrage d’un appareil Autres mains distantes : si la demande d’un utilisateur n’entre pas dans les catégories répertoriées, il peut sélectionner Autres mains distantes et décrire le service demandé dans le champ Informations supplémentaires .
Contact	Contact affecté sous le compte
Élément de base d'installation	Élément de configuration (CI) ou appareil sur lequel l’action doit être effectuée.
Résumé	Brève description de la demande.
Informations supplémentaires	Instructions détaillées ou contexte associé à la demande.
Ajouter des pièces jointes	Pièces justificatives, images ou fichiers de référence pertinents pour la demande.