Dashboard „Statusüberwachung offener Anforderungen“.

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie dieses Dashboard, wenn Sie in offene Anforderungen unterteilt nach Status eintauchen möchten: „Ausstehende Genehmigung“ oder „Genehmigt“.

    Dashboard „Statusüberwachung offener Anforderungen“.

    Indikatoren

    Anzahl offener Anforderungen
    Datensätze in der Anforderungstabelle [sc_req_item], die am oder vor dem heutigen Tag geöffnet und nicht geschlossen wurden.
    Anzahl der offenen Anforderungen, die in den letzten 30 Tagen nicht aktualisiert wurden
    Als Anzahl der offenen Anforderungen, aber der Wert „Aktualisiert“ ist entweder leer oder liegt mehr als 30 Tage zurück.
    Anzahl der offenen Anforderungen, die in den letzten 5 Tagen nicht aktualisiert wurden
    Als Anzahl der offenen Anforderungen, aber der Wert „Aktualisiert“ ist entweder leer oder liegt mehr als fünf Tage zurück.
    % der offenen Anforderungen die in den letzten 30 Tagen nicht aktualisiert wurden
    Ergebnis der Formel ([[Anzahl offener Anforderungen, die in den letzten 30 Tagen nicht aktualisiert wurden]] / [[Anzahl offener Anforderungen]]) * 100
    % der offenen Anforderungen die in den letzten 5 Tagen nicht aktualisiert wurden
    Ergebnis der Formel ([[Anzahl offener Anforderungen, die in den letzten 5 Tagen nicht aktualisiert wurden]] / [[Anzahl offener Anforderungen]]) * 100
    Durchschnittliches Alter der Aktualisierungen der offenen Anforderungen
    Ergebnis der Formel [[Summiertes Alter der Aktualisierungen an offenen Anforderungen]] / [[Anzahl offener Anforderungen]] / 24
    Durchschnittliches Alter offener Anforderungen
    Ergebnis in Tagen der Formel [[Summiertes Alter der offenen Anforderungen]]/[[Anzahl offener Anforderungen]]/24
    Durchschnittliche Neuzuweisung offener Anforderungen
    Ergebnis der Formel [[Summe der Neuzuweisung offener Anforderungen]] / [[Anzahl offener Anforderungen]] / 24
    Indikatoren, die nicht in Dashboard-Widgets angezeigt werden, aber in Formeln verwendet werden:
    Gesamtalter offener Anforderungen
    Die Gesamtsumme des Requests.Age.Hours-Skripts. Dieses Skript berechnet die Differenz zwischen dem letzten und dem ersten Zeitstempel für einen offenen Anforderungsdatensatz.
    Summierte Neuzuweisung der offenen Anforderungen
    Die Gesamtsumme der Neuzuweisungen für offene Anforderungen
    Summiertes Alter der Aktualisierungen an offenen Anforderungen
    Die Gesamtsumme der Ergebnisse des Skripts „Requests.UpdatedSince.Hours“. Dieses Skript berechnet die Differenz zwischen dem letzten Zeitstempel einer offenen Anforderung und dem letzten Zeitstempel einer Aktualisierung dieser Anforderung.

    Aufgliederungen

    • Alter
    • Zuweisungsgruppe
    • Priorität
    • Status