에서 프로시저 요청 케이스 작업 작업 공간
애플리케이션과 함께 제공되는 플레이북을 Pre-Visit Management 사용하여 절차 요청 케이스를 관리하고 환자를 위한 고부가가치 절차를 예약합니다.
Playbook Experience는 이행자에게 비즈니스 간 워크플로우에 대한 가시성과 이러한 워크플로우를 완료하는 데 사용되는 실행 가능한 활동을 제공합니다. 에서 플레이북 경험이 활성화 작업 공간 되면 절차 요청 케이스에 대한 플레이북 탭이 나타납니다.Pre-Visit Management 플레이북과 상호작용하는 방법에 대한 자세한 내용은 플레이북과 상호작용 단원을 참조하십시오.
sn_previsit.patient_service_agent 역할이 할당된 환자 서비스 담당자는 플레이북을 사용하여 환자의 모든 방문 전 활동을 완료할 수 있습니다. 절차 요청 케이스가 할당된 경우 Playbook 탭에 액세스할 수 있습니다 작업 공간 . 워크플로우는 Pre-Visit Management플레이북 탭에서 시작된 모든 활동에 대한 케이스 데이터를 채웁니다. 플레이북에서 스테이지를 선택하여 스테이지와 연결된 활동을 완료할 수 있습니다.
기본적으로 절차 요청 작업 공간의 플레이북 탭에서 sn_previsit.patient_service_agent 역할을 가진 환자 서비스 담당자는 다음 스테이지를 사용할 수 있습니다.
| 스테이지 | 설명 |
|---|---|
초기 절차 주문 검토 활동을 완료합니다. |
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후속 조치 및 감사를 위해 사전 승인 상세 정보를 캡처합니다. |
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절차에 대해 작성된 약속을 검토합니다. |
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모든 하위 활동이 완료될 때까지 대기하여 프로시저 요청이 자동으로 종결되도록 합니다. |
초기 검토 활동 완료
플레이북의 접수 스테이지에서 다음 활동을 완료합니다.
- 검토 순서: 환자에 대한 절차 요청 순서를 검토합니다. 주문 검토 활동이 완료로 설정되면 워크플로우는 Pre-Visit Management 자동으로 환자에게 할 일을 할당하고 환자에게 할 일 항목에 대한 이메일 알림을 보냅니다.
- 환자 할 일: 환자에게 할당된 절차 요청에 대한 할 일 항목의 상태를 확인합니다. 기본적으로 환자에 대해 구성된 할 일 항목은 보험 정보를 검토하고 개인정보 보호 동의서에 서명하는 것입니다.
- 보험 검토: 환자의 보험 정보를 캡처하거나 검토합니다. 환자 서비스 담당자는 환자에게 직접 연락하여 보험 지불 정보를 확인할 수 있습니다. 에 대한 Pre-Visit Management 플레이북의 보험 검토 활동에서 보험 지불 정보를 입력하거나 검토하고 완료되면 활동을 완료로 표시할 수 있습니다작업 공간. 결제 정보 확인 양식에는 절차 결제 유형 세부 정보도 포함되어 있습니다. 사전 승인은 보험 지불 유형에만 필요합니다. 셀프 지불 지불 유형을 선택하면 사전 승인 단계가 플레이북에서 Pre-Visit Management 자동으로 제거됩니다.주:또한 환자는 환자 포털에서 할 일 목록에 액세스하여 보험 정보 검증 활동을 완료할 수 있습니다. 환자가 보험 지불 정보에 대한 할 일 항목을 완료하면 보험 검토 활동이 자동으로 검토 보류 중으로 설정됩니다. 그런 다음 환자 서비스 담당자로서 보험 검토 활동을 플레이북에서 완료로 표시할 수 있습니다.
- 환자 동의서 검토: 환자에게 할당된 환자 동의서의 작성 상태를 확인합니다. 환자가 동의서에 대한 할 일 항목을 완료하면 동의가 활동에 나열됩니다. 그런 다음 환자 서비스 담당자로서 동의를 검토하고 환자 동의 검토 활동을 플레이북에서 완료하도록 표시할 수 있습니다.
사전 승인 활동 완료
- 사전 승인 생성: 보험 회사에서 제공한 사전 승인 참조 번호를 입력합니다.
- 사전 승인 검토: 사전 승인 최종 상태, 승인 또는 거부 이유 및 감사를 위한 기타 상세 정보를 캡처합니다.
절차의 약속 검토
일정 절차 단계에서 약속 검토 활동을 완료합니다.
약속 생성 UI 작업을 사용하여 예약된 약속 상세 정보를 입력한 후에만 환자 서비스 담당자가 약속 상세 정보를 검토하고 예약 절차 스테이지의 약속 검토 활동을 플레이북에서 Pre-Visit Management 완료로 표시할 수 있습니다. 자세한 내용은 절차 요청에 대한 약속 예약 관리 문서를 참조하십시오.
프로시저 요청 종결
절차 요청 케이스와 연결된 모든 하위 활동이 완료되면 해결 및 종결 스테이지가 자동으로 닫힙니다.