Atender pedidos de reparo no Espaço para ativos de hardware

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura
  • Atenda a um pedido de reparo concluindo todas as tarefas de ativo de reparo em aberto associadas às suas linhas de pedido de reparo.

    Um pedido de reparo pode ter uma ou mais linhas de pedido de reparo, dependendo do número de ativos a serem reparados por meio desse pedido de reparo. Um pedido de reparo é executado somente quando todas as suas linhas de pedido de reparo são concluídas.

    Como técnico, você deve concluir as seguintes tarefas associadas a cada linha do pedido de reparo para atender a um pedido de reparo:
    1. Ativo de solução de problemas
    2. Ativo de reparo
    3. Avaliar ativo

    Você também pode trabalhar nas tarefas de reparo de ativos atribuídas a você usando a aplicação Mobile Agent. Para obter detalhes, consulte Gerenciar tarefas de reparo de ativos de hardware usando a aplicação Mobile Agent.