Reparar o ativo de RMA

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Indique se o ativo da Autorização de devolução de mercadoria (RMA) foi reparado ou considerado irreparável.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_daas_ham.daas_asset_manager ou inventory_user

    Procedimento

    1. Navegar até Espaços > Espaço de ativo do hardware.
    2. Selecione a exibição do provedor DaaS.
    3. Selecione a guia Ordens de RMA.
    4. Selecione um número de pedido de RMA.
    5. Selecione a guia Linhas de ordem de resposta de RMA.
    6. Selecione o número da tarefa de ativo com o Tipo de tarefa como Reparar ativo.
    7. No formulário, preencha os campos.
      Tabela 1. Reparar formulário de ativo
      Campo Descrição
      Número Número exclusivo para a tarefa de reparo de ativo.
      Linha do pedido de ativo O número da linha do pedido de resposta de RMA associado a esta tarefa.
      Estado Status da tarefa de reparo de ativo.

      Este campo é definido automaticamente como Aberto.
      Grupo de atribuição O grupo de atribuição do indivíduo responsável por trabalhar na tarefa de Reparo de ativos.
      Nome da tarefa Nome da tarefa atual.

      Este campo é definido automaticamente como Reparar ativo.
      Depósito Este campo é preenchido automaticamente com os detalhes do depósito que você forneceu na tarefa de recebimento.
      Para obter mais informações, consulte Receber ativo.
      Nota:
      Este campo não inclui informações para o fluxo de avaliação no local. Para obter mais informações sobre como selecionar a ação de avaliação, consulte Avaliar o ativo de RMA.
      Prazo Data estimada de conclusão desta tarefa.
      Atribuído a O indivíduo responsável por trabalhar na tarefa de reparo de ativo.
      Resultado do reparo Indicação se o ativo da Autorização de devolução de mercadoria (RMA) foi reparado ou considerado irreparável.
      • Reparado
      • Irreparável
      Descrição resumida Descrição resumida da tarefa.
      Descrição Descrição detalhada da mudança.
      Anotações de trabalho Anotações sobre a tarefa que estão visíveis para todos os usuários em sua organização.
    8. Selecione Tarefa de fechamento.

    Resultado

    • O resultado da conclusão da tarefa muda de acordo com o valor selecionado no campo Resultado do reparo :
      • Se você selecionar Reparado, uma tarefa será criada exibindo um número de tarefa de ativo exclusivo com o tipo de tarefa como Avaliar ativo depois de atualizar a lista. O campo Fase da linha do pedido de resposta de RMA está definido como Verificação de qualidade.
      • Se você selecionar Irreparável, uma tarefa será criada exibindo um número de tarefa de ativo exclusivo com o tipo de tarefa como Enviar depois que você atualizar a lista. O campo Fase da linha do pedido de resposta de RMA está definido como Remessa de entrada. Um novo pedido de ativo de entrada foi criado.
    • O campo Estado da tarefa de reparo de ativo está definido como Encerrado concluído.

    O que Fazer Depois

    Avaliar o ativo reparado ou Enviar o ativo para o provedor DaaS