Avaliar o ativo reparado
Avalie o status do ativo reparado e indique o resultado da avaliação como reimplantável ou identificado para descarte.
Antes de Iniciar
Função necessária: sn_daas_ham.daas_asset_manager ou inventory_user
- Instale a aplicação Gestão de ativos de hardware para DaaS de ServiceNow Store.
- Instalar a aplicação Gestão de ativos de hardware de ServiceNow Store.
Procedimento
Resultado
O resultado da conclusão da tarefa muda de acordo com o valor selecionado no campo Resultado da avaliação :
- Se você selecionar Reimplantável, o campo Estado da tarefa Avaliar será definido como Encerrado concluído. O campo Fase da linha do pedido de resposta de RMA está definido como Concluído.
- Se você selecionar Para ser descartado, uma tarefa será criada exibindo um número de tarefa de ativo exclusivo com o tipo de tarefa como Enviar depois que você atualizar a lista. O campo Fase da linha do pedido de resposta de RMA está definido como Remessa de entrada. Um novo pedido de ativo de entrada foi criado.