Créer une demande de changement à partir d’un enregistrement d’incident

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 7 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Créez une demande de Operational Technology changement (OT) à partir d’un enregistrement d’incident OT. En créant une demande de changement directement à partir d’un enregistrement d’incident, les données sont automatiquement mappées sur la nouvelle demande de changement à partir de l’enregistrement d’incident.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_ot_incident_write, sn_ot_incident_admin ou sn_ot_change_write

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Espace de travail industriel.
    2. Dans le module de liste Incidents OT, sélectionnez l’une des listes disponibles.
    3. Sélectionnez l’enregistrement d’incident à partir duquel vous souhaitez créer une demande de changement OT.
    4. Sélectionnez le bouton Créer un changement OT .
      Le formulaire Sélectionner un changement TO s’ouvre.
    5. Sélectionnez le modèle de changement applicable à votre organisation.
      Pour plus d'informations, consultez Sélectionner un modèle de changement pour répondre aux demandes de changement.
    6. Sélectionnez Créer un enregistrement de changement OT.
    7. Renseignez le playbook et les formulaires connexes selon les besoins.
      Pour plus d’informations sur le playbook et les formulaires connexes, consultez Playbook du modèle de changement TO de base et Playbook de modèle de changement TO avancé en fonction du modèle de changement OT que vous avez choisi.
      Remarque :
      Dans la liste connexe Détails de la nouvelle demande de changement, les champs et listes connexes suivants sont automatiquement renseignés avec les valeurs de l’enregistrement d’incident OT connexe :
      • Site
      • Entité du modèle d'équipement
      • Appareil OT (CI)
      • Description courte
      • Description
      • Priorité
        Remarque :
        Une valeur de champ Priorité comprise entre 1 et 4 est la même dans le nouvel enregistrement de changement. Cependant, une valeur de 5 dans le champ Priorité de l’enregistrement d’incident est remplacée par 4 dans le nouvel enregistrement de changement.