Signaler un écart de connaissances à partir d’un enregistrement d’incident OT

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 7 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Signalez un écart de connaissances lié à un Operational Technology incident (OT) si vous ne trouvez pas d’articles de la base de connaissances pertinents sur l’incident.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_ot_incident_read

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Espace de travail industriel.
    2. Dans la vue de liste sous le module Incident OT, ouvrez l’une des listes disponibles.
    3. Sélectionnez l’enregistrement d’incident pour lequel vous souhaitez signaler un écart de connaissances.
    4. Sélectionnez le bouton Actions supplémentaires pour développer le menu.
    5. Sélectionnez Signaler un écart de connaissances.Action d’interface utilisateur Signaler un écart de connaissances.
    6. Sur le formulaire, renseignez le champ Description avec un résumé de l’écart de connaissances.
      Remarque :
      Le champ Rubrique se remplit automatiquement avec le nom de l’enregistrement d’incident. Si nécessaire, vous pouvez modifier ce champ.
    7. Sélectionnez Envoyer.

    Résultats

    L’écart de connaissances est signalé et une tâche de commentaire est créée.

    Que faire ensuite

    Vous pouvez afficher la tâche de commentaire sous la liste connexe Lacunes en connaissances dans l’enregistrement d’incident.

    Pour affecter des tâches de commentaire à l’utilisateur ou au groupe d’utilisateurs approprié, reportez-vous à Affecter des tâches de commentaire.