Configurar Pesquisa com IA Assist para um produtor de registro

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Você pode configurar diferentes componentes do Pesquisa com IA Assist.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: aisa_admin ou administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Pesquisa com IA Assist é um widget Portal de serviços usado com uma configuração de produtor de registro.
    Nota:
    Se Pesquisa com IA Assist e Pesquisa contextual estiverem configurados para o mesmo produtor de registro, consulte Results no final desta tarefa para saber como controlar qual deles é exibido.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Pesquisa com IA > Pesquisa com IA Assistência > Configuração do Produtor de registro.
    2. Selecione Novo e preencha o formulário para criar uma configuração para os resultados da pesquisa.
    3. Na guia Informações da aplicação de pesquisa, selecione uma configuração da aplicação de pesquisa.
      Você pode escolher em uma lista de configurações predefinidas para recursos específicos. Por exemplo, [AI Search Assist] - Incident Deflection.
      Configurações da aplicação de pesquisa.
    4. Na guia Informações do produtor de registro, selecione um Produtor de registro e uma Variável de pesquisa.
      Por exemplo, Service Category Request como um produtor de registro pode ter uma variável de pesquisa de Category name.
      Informações do produtor de registro.
    5. Opcional: Para ajustar a visibilidade do cartão ou a exibição de detalhes, selecione Mostrar ações de IU nos links relacionados do novo registro de Configuração do produtor de registro.
      Pesquisa com IA Assist UI actions pode ocultar da exibição usando uma condição simples ou uma condição avançada por meio de um script.
    6. Selecione Enviar.

    Resultado

    Pesquisa com IA A assistência está ativa.
    Nota:
    Pesquisa com IA O Assist não oferece suporte a usuários externos. Se um usuário externo tentar usar uma ação de IU do Assist, o sistema retornará um erro.
    Se Pesquisa contextual tiver sido configurado para o mesmo produtor de registro e estiver mostrando resultados em vez de Pesquisa com IA Assist, verifique as seguintes condições:
    • O sinalizador Enable AI Search no Portal (sp_portal) está ativo
    • A configuração do registro de assistência Pesquisa com IA está ativa
    • O perfil Pesquisa com IA está ativo e publicado
    • A variável do produtor de registro para Pesquisa com IA Assist foi criada para o produtor de registro associado e a variável está ativa

    Se nem todas essas condições forem atendidas, Pesquisa contextual será o fallback do mesmo produtor de registro para garantir que você veja os resultados da pesquisa relacionados.