Demandes d'installations
Une demande d’installations est un enregistrement dans le système qui suit un changement proposé à l’installation physique de l’organisation. Les demandes typiques des installations comprennent le signalement de quelque chose de cassé ou d’un problème tel qu’un avertisseur de fumée qui émet un bip.
Création de demandes d’installations Facilities Service Management utilise le processus commun de gestion des demandes de Service Management. Tout utilisateur peut soumettre une demande d’installations via le catalogue d’installations. Les utilisateurs disposant du rôle facilities_staff peuvent également créer et mettre à jour les demandes d’installations à partir du formulaire Demande d’installations.Approbations des demandes d’installations L’approbation d’une demande d’installations signifie que la demande a été examinée et qu’elle est prête à être qualifiée pour la création et l’affectation de tâches d’installations. Lorsqu’une demande est envoyée à un utilisateur disposant du rôle facilities_approver_user, plusieurs choix s’offrent à l’approbateur.Affectation d’agent d’installations En fonction des paramètres définis dans l’écran de configuration des installations, vous pouvez affecter des agents manuellement ou à l’aide de l’affectation automatique.Planifier des périodes de Proscription Une période de proscription empêche de travailler dans une zone définie pendant une période planifiée. Des périodes de proscription peuvent être définies pour les espaces, les niveaux, les bâtiments, les campus et les zones.Collaborer sur une demande Dans le cadre d'une demande, vous pouvez saisir des commentaires qui sont visibles par l'émetteur, ce qui vous permet de collaborer avec lui. Pour collaborer avec d'autres agents, vous pouvez saisir des commentaires qui ne sont pas visibles par l'émetteur.Modifier l’emplacement d’une demande Après avoir ouvert une demande, vous pouvez modifier les détails et la mettre à jour.Fermer une demande Lorsque vous fermez une demande, vous pouvez ajouter des détails que vous souhaitez communiquer à l'émetteur.