Gestion des requêtes : tableau de bord de l’élément demandé
Suivez la progression des bons de commande, des ordres de transfert et des affectations de logiciels.
Utilisateur final et rôles
| Utilisateur final et objectif | Rôle requis |
|---|---|
| Gestionnaire de demande qui doit suivre le taux de progression des demandes d’éléments | sn_request_read, sn_request_write Pour afficher le widget « Indicateurs des éléments demandés de base », le rôle pa_viewer est nécessaire |
Indicateurs
Les indicateurs sont affichés dans Analyse des performances des widgets.
- Nombre d'éléments demandés ouverts
- Enregistrements de la table Élément demandé [sc_req_item] ouverts aujourd’hui ou avant aujourd’hui et non fermés.
- Nombre de nouveaux éléments demandés
- Enregistrements de la table Élément demandé [sc_req_item] ouverts aujourd’hui et non fermés.
- Nombre d'éléments demandés fermés
- Les enregistrements de la table Élément demandé [sc_req_item] fermés aujourd’hui.
- Âge moyen des éléments demandés ouverts
- Résultat, en jours, de la formule
[[ancienneté cumulée de l’élément demandé ouvert]] / [[nombre d’éléments demandés ouverts]]/24 - Délai moyen de clôture des éléments demandés
- Résultat, en jours, de la formule
[[durée cumulée des éléments demandés fermés]] / [[nombre d’éléments demandés fermés]] / 24 - Croissance du backlog de sprint des éléments demandés
- Résultat de la formule
[[nombre de nouveaux éléments demandés]] - [[nombre d’éléments demandés fermés]]
Les indicateurs n’apparaissent pas dans les widgets de tableau de bord, mais sont utilisés dans les formules :
- Âge cumulé des éléments demandés ouverts
- La somme totale du script RequestedItem.Age.Hours. Ce script calcule la différence entre le dernier et le premier horodatage d’un enregistrement de demande d’élément ouvert.
- Durée cumulée des éléments demandés fermés
- La somme totale du script RequestedItem.CloseTime.Hours. Ce script calcule la différence entre l’horodatage de l’ouverture d’une demande d’élément et celui de sa fermeture.
Répartitions
- Âge
- Groupe d'affectation
- Priorité
- Étape
- État