Nombre de demandes ouvertes

Enregistrements de la table Demande [sc_req_item] ouverts aujourd’hui ou avant aujourd’hui et non fermés.

Âge moyen de la dernière mise à jour des demandes ouvertes

Résultat de la formule [[ancienneté cumulée de la mise à jour depuis la demande ouverte]] / [[nombre de demandes ouvertes]] / 24

Âge moyen de la demande ouverte

Résultat, en jours, de la formule [[ancienneté cumulée des demandes ouvertes]] / [[nombre de demandes ouvertes]]/24

Moyenne des réaffectations des demandes ouvertes

Résultat de la formule [[réaffectation cumulée des demandes ouvertes]] / [[nombre de demandes ouvertes]] / 24

Les indicateurs n’apparaissent pas dans les widgets de tableau de bord, mais sont utilisés dans les formules :

Âge cumulé de la demande ouverte

La somme des agrégats du script Requests.Age.Hours. Ce script calcule la différence entre le dernier et le premier horodatage d’un enregistrement de demande d’élément ouvert.

Réaffectation cumulée de la demande ouverte

Somme agrégée des nombres de réaffectations pour les demandes ouvertes

Âge cumulé de la dernière mise à jour de la demande ouverte

Somme des agrégats des résultats du script Requests.UpdatedSince.Hours. Ce script calcule la différence entre le dernier horodatage d’une demande ouverte et le dernier horodatage d’une mise à jour de cette demande.