Plan des installations
Les utilisateurs utilisent le plan d’étage pour trouver d’autres utilisateurs, espaces et ressources. Les utilisateurs peuvent également créer des demandes d’installations à partir de n’importe quel espace du plan d’étage.
Utilisez le plan d’étage comme suit :
- Un ServiceNow administrateur active et configure le plan d’étage des installations en fonction des besoins et des exigences de votre organisation.
- Un administrateur des installations crée le campus de votre organisation et configure les espaces et les ressources qu’il contient.
- Les utilisateurs soumettent des demandes d’installations et de déplacements, et ces emplacements de demande sont marqués sur le plan d’étage.
- Les utilisateurs peuvent définir des filtres pour voir des espaces, des utilisateurs et des ressources particuliers.
- À partir de la console, les administrateurs qualifient les demandes relatives aux installations. Il s’agit de vérifier que les informations contenues dans la demande sont complètes afin que les tâches relatives aux installations puissent être affectées.
- Les administrateurs organisent les demandes en tâches qui doivent être effectuées avant que la demande ne soit terminée et répartissent ces tâches.
- Les membres du personnel des installations effectuent les tâches nécessaires pour répondre à la demande.
- Les membres du personnel des installations affectées ferment leurs tâches, ce qui permet de fermer la demande.