Résoudre un ticket de vente au détail dans l’espace de travail configurable CSM/FSM

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Gérez et fermez les tickets de vente au détail à l’aide de l’espace de travail configurable CSM/FSM.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_retail.support_agent ou sn_retail.manager

    Procédure

    1. Dans l’espace de travail configurable CSM/FSM, accédez à Listes > Tickets de vente au détail > Mes tickets.
    2. Sélectionnez le ticket que vous souhaitez fermer.
    3. Renseignez les informations sur la résolution selon vos besoins.
    4. Cliquez sur Fermer le ticket.