Variantes do playbook

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Use um playbook para vários cenários.

    Crie variações diferentes sobre um playbook base para vários casos de uso em vez de duplicar e modificar playbooks ou contar com soluções alternativas únicas que usam condições de execução e ramificação complexas.

    Considere o uso de variantes de playbook se você tiver processos de negócios semelhantes que mudam com base em fatores específicos. Por exemplo:
    • Processos e requisitos para diferentes locais (regiões, países, municipalidades, organizações etc.).
      • Os SLAs bancários diferem por região, EUA é de 30 dias e EMEA é de 45 dias com potencial para variação adicional por país.
      • Contestações de cartão com variação por rede: Visa, Mastercard, Discover etc.
    • Gerenciar fluxos de contratação que variam de acordo com setor, departamento e cargos.
    • Processos de negócios e requisitos para diferentes usuários e funções.
    • Processos de negócios e requisitos para diferentes tipos de aplicações, como licenças e permissões para diferentes tipos de negócios etc.

    Para começar, consulte Criar uma variante do playbook.

    Diretrizes gerais

    Crie, execute, solucione problemas e monitore suas variantes do playbook com mais eficiência. Use essas diretrizes para otimizar o desempenho das variantes do playbook.

    Solicitar suas variantes
    As variantes do playbook são avaliadas de cima para baixo em todos os níveis. A primeira variante que atender às condições será executada. Verifique se as variantes estão na ordem em que você deseja que elas sejam avaliadas.
    Prestar atenção às substituições de propriedade
    Conforme você faz mudanças em suas variantes, as configurações de atividade relacionadas que são herdadas de variantes primárias (como regras de início ou ordem de exibição) podem ser substituídas. O link e o rótulo substituídos aparecem nas propriedades próximas que não estão mais sincronizadas com a variante primária ou o playbook.
    Atividades da regra de início substituídas
    Verifique todas as propriedades para garantir que elas ainda estejam configuradas como você deseja. Sincronize novamente as propriedades para que sejam as mesmas do primário, se necessário.
    Não crie variantes para playbooks com atividades de decisão
    No momento, as atividades de decisão não são compatíveis com as variantes do playbook.
    Não crie variantes se quiser mudar as propriedades da fase
    No momento, as substituições de fase não são compatíveis com as variantes do playbook.