Gerar um playbook

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 3 min. de leitura

    • Forneça instruções de texto para Now Assist para gerar uma descrição do playbook com atividades de espaço reservado.

    Antes de Iniciar

    Aprenda a escrever avisos para gerar playbooks melhores. Para obter mais informações, consulte Escrevendo avisos e revisando contornos de playbook.

    Função necessária:
    • admin, playbook.admin, pd_author ou uma permissão de desenvolvedor delegado
    • now.assist.criador

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Workflow Studio.
      A página principal Workflow Studio é exibida. Playbooks é mostrado por padrão, mas você pode alternar para fluxos, subfluxos, ações e decisões.
    2. Abra o menu suspenso Novo e selecione Playbook.
      O novo playbook é aberto em uma guia Workflow Studio. Criar com o Now Assist é o método padrão, mas você pode alternar para Criar do zero.
    3. Na guia Criar com o Now Assist, preencha os campos a seguir.
      Campo Descrição
      Rótulo Nome exclusivo para o usuário do seu playbook. Este nome também aparece para agentes e executantes durante o tempo de execução.
      Direções do Now Assist Instruções para o playbook que você deseja descrever.
      Seja preciso e descritivo nas direções.

      • Descreva cada fase e atividade com o máximo de detalhes possível.

      • Especifique a ordem em que as fases e atividades são executadas.

      • Especifique se alguma fase ou atividade é executada ao mesmo tempo.
      Aplicação Escopo da aplicação em que você deseja que o playbook seja executado. Selecionar Global permite que seu playbook seja executado em qualquer escopo da aplicação. Para obter mais informações, consulte Escopo da aplicação.
      Importante:
      Você não pode mudar o escopo da aplicação de um playbook depois de gerar uma visualização para ele.
    4. Selecione Gerar visualização do playbook.
      Workflow Studio usa suas instruções de texto para criar uma estrutura de tópicos de playbook. Se for bem-sucedido, Workflow Studio exibirá uma visualização do playbook na exibição de diagramação.
      Visualização do playbook gerado
    5. Opcional: Role horizontalmente na visualização e amplie e reduza conforme necessário.
    6. Revise a visualização do playbook para verificar a precisão.
    7. Opcional: Se a descrição do playbook não atender aos seus requisitos, tente reformular o prompt de acordo com Escrevendo avisos e revisando contornos de playbooke selecione Gerar visualização novamente.
    8. Se você estiver pronto para gerar a descrição do playbook, selecione Salvar e editar playbook.
      Nota:
      Gerar ou gerar novamente uma visualização do playbook conta como 10 assistências. Para acompanhar o uso de Now Assist, consulte Monitoring Now Assist usage in Subscription Management. Abrir um playbook não conta como uma assistência.
    9. Opcional: Para exibir o prompt que foi usado para gerar um playbook, navegue até Mais ações de menu > Propriedades > Geral > Direções do Now Assist.
      Propriedades do playbook no menu Mais ações.

      Aviso que foi usado para gerar um playbook.
    10. Configure seu gatilho.
      Para obter mais informações sobre gatilhos, consulte Configuração do gatilho.
    11. Configure atividades de espaço reservado selecionando manualmente a atividade de espaço reservado.
      Dica:
      Para gerar recomendações para definições de atividade de Now Assist, consulte Gerar recomendações de playbook.
      1. Selecione uma atividade de espaço reservado que você deseja configurar ( ícone de atividade de espaço reservado).
        Você também pode passar o mouse sobre a atividade de espaço reservado e selecionar o ícone de substituição de atividade ( Ícone para substituir uma atividade no minisseletor para abrir diretamente o seletor de atividade.
      2. Opcional: Atualize o rótulo e a descrição, se necessário.
      3. No campo Definição de atividade, selecione o botão de edição ( ícone Editar no construtor de playbook).
        O seletor de atividade é exibido.
      4. No seletor de atividades, pesquise a atividade, o subfluxo ou a ação a ser adicionada.
        Nota:
        Selecione a aplicação primeiro e, em seguida, a atividade na lista resultante. Para obter mais informações sobre subfluxos ou ações, consulte subfluxo ou ação.
      5. Configure as entradas de atividade.
        Para obter mais informações sobre atividades comuns e suas entradas, consulte Referência do Playbooks.
    12. Opcional: Se você não vir a atividade que deseja adicionar no seletor de atividades, crie uma definição de atividade.
      Para obter mais informações, consulte criar uma definição de atividade.
    13. Depois de configurar todas as suas fases e atividades, selecione Ativar no cabeçalho.
      Ativar seu playbook o publica para que ele seja executado quando acionado.
    14. Opcional:
      Nota:
      Quando você muda seu playbook depois de ativá-lo, o sistema salva suas mudanças, mas desativa seu playbook.
      Para publicar novas mudanças em seu playbook, selecione Ativar novamente.
      Para obter mais informações, consulte Status do playbook e estados de ativação.

    Resultado

    Quando suas condições de gatilho de playbooksão atendidas, seu playbook é executado. Como resultado, o sistema cria um registro de execução de processo e renderiza as configurações do usuário para Playbook Experience. Para obter um exemplo de como digitalizar um processo de negócios manual que é renderizado como um playbook, consulte Projetar um processo automatizado.

    O que Fazer Depois

    Projete o Playbook Experience para seus agentes e executantes em Construtor de IU. Para saber como projetar e personalizar a experiência do playbook de tempo de execução em Construtor de IU, consulte Personalizar o Playbook Experience.