Gerenciar solicitações de serviço da Gestão de ciclo de vida de aplicações de negócios

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura
  • Você pode aprovar solicitações feitas por um usuário Arquitetura empresarial para uma nova aplicação de negócios ou desativar uma aplicação que o usuário não precisa mais.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_apm.apm_analyst

    O aprovador (apm_analyst) também deve fazer parte do grupo de arquitetos empresariais. Para adicionar ou modificar os membros do grupo, navegue até Tudo > Arquitetura empresarial > Administração > Grupo de Aprovação do Serviço.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Arquitetura empresarial > Gestão de ciclo de vida da aplicação de negócios > Solicitações de Serviço.

      Todas as solicitações relacionadas aos serviços da Gestão de ciclo de vida de aplicações de negócios são armazenadas como tarefas na tabela Solicitações de aplicações de negócios [business_app_request].

      Anote as tarefas que estão na fila para aprovação.

    2. Selecione o número da tarefa.
    3. Role para baixo até os itens relacionados aos Aprovadores.
    4. Selecione o estado da tarefa de aprovação.
    5. Selecione o estado apropriado na lista no campo Estado.
    6. Insira um comentário, se necessário.
    7. Selecione Atualizar.

      Depois de aprovar ou rejeitar uma solicitação, um fluxo correspondente será acionado. Selecione o link relacionado Mostrar contexto do mecanismo de fluxo para exibir o contexto do mecanismo de fluxo da solicitação. Você também pode navegar até Tudo > Arquitetura empresarial > Administração > Flow Designer de Serviços para ver o fluxo no Flow Designer.

      Se você aprovar uma solicitação de registro de aplicação de negócios
      • A aplicação de negócios aprovada é criada como um registro com um número de identificação na tabela de aplicações de negócios [cmdb_ci_business_app]. O status da aplicação está no estado Implementando.
      • Um e-mail é enviado ao solicitante notificando a aprovação da aplicação de negócios.
      Se você aprovar uma solicitação de descontinuação de uma aplicação de negócios
      • Com base no valor selecionado na propriedade do sistema, sn_apm.retireBusinessApplicationTaskType, um projeto ou demanda é criado. Se o valor for definido como projeto, um modelo de projeto definido na propriedade do sistema, sn_apm.retireBusinessAppProjectTemplate, será aplicado.
        Nota:
        Se o valor estiver definido como project na propriedade do sistema sn_apm.retireBusinessApplicationTaskType, você precisará da assinatura Gestão estratégica de portfólios (SPM) para aprovar solicitações para desativar aplicações de negócios e criar um projeto.

        O sistema base do Arquitetura empresarial oferece um modelo de projeto chamado Descontinuar aplicação de negócios com oito tarefas de modelo de projeto predefinidas diferentes para o encerramento adequado da aplicação.

        Depois que o projeto é criado e um gerente de projeto é atribuído ao projeto, o gerente de projeto pode revisar, editar ou adicionar tarefas conforme necessário. Para obter mais informações sobre modelos de projeto, consulte Modelos de projeto. Para entender as tarefas do projeto, consulte Tarefas do projeto.

      • Se o valor na propriedade do sistema sn_apm.retireBusinessApplocationTaskType estiver definido como demanda, uma demanda será criada.

        Ao contrário de um projeto, Arquitetura empresarial não gera uma demanda a partir de um modelo com tarefas de demanda pré-configuradas. Em vez disso, a demanda é criada com determinados valores preenchidos automaticamente em campos obrigatórios.

        Para exibir a demanda criada para desativar uma aplicação, navegue até Tudo > Arquitetura empresarial > Análise de portfólio de aplicações > Demandas.

        Para obter informações sobre o campo, consulte Formulário de demanda para desativar uma aplicação.

      • Se você aprovar uma solicitação para a qual um projeto ou demanda já está em vigor, outro projeto ou demanda não será criado para a solicitação.
      • Se a solicitação para desativar uma aplicação for rejeitada, uma notificação por e-mail será enviada ao solicitante. No entanto, o status da aplicação de negócios não é atualizado, independentemente de ser aprovado ou rejeitado.
      • Você pode excluir um registro de aplicação de negócios ou marcar uma aplicação como inativa como um Arquitetura empresarial administrador ou analista.