Validar dados de assinatura, instalação e uso
Valide os dados de assinatura, instalação e uso antes de executar uma reconciliação para verificar a integridade e a precisão de seus relatórios.
Antes de Iniciar
Função necessária: sam_admin, sam_user
Procedimento
-
Valide os dados de assinatura do usuário da integração em nuvem Microsoft.
-
Faça login na sua instância ServiceNow.
Interface Ação IU principal Navegar até Todos > Ativo de Software > Descoberta > Assinaturas de Software. Espaço para ativos de software Navegar até Espaço de ativo do software > Operações de licença > Assinatura de usuário > Assinatura de usuário. -
Revise os dados na tabela Assinatura de usuário verificando o número de Microsoft 365 registros de assinatura.
Para obter mais informações sobre como personalizar e filtrar dados, consulte Configure user experiences.
- Se o número de registros de assinaturas Microsoft 365 não for preciso, verifique se o trabalho agendado SAM - Import M365 User Subscriptions no log de trabalho SAMP [samp_job_log] foi concluído com sucesso para extrair as assinaturas.
- Confirme se as integrações existentes estão funcionando corretamente.
- Determine se integrações adicionais são necessárias para outros ambientes Microsoft.
- Se os registros Microsoft 365 forem exibidos com precisão, verifique os valores nos campos Nome de exibição, Nomeprincipal do usuário, Modelo de softwaree Identificador de assinatura.Nota:Os identificadores de assinatura identificam exclusivamente SaaS aplicações. Cada identificador está associado a um mapa de descoberta e um modelo de software, que normaliza as instalações de software para Microsoft 365 assinaturas da nuvem.
- Verifique se o modelo de software foi resolvido corretamente de acordo com a definição do produto de assinatura.
- Verifique se o campo User nos registros de assinatura está resolvido. Se não estiver resolvido, verifique o e-mail do usuário, que deve corresponder ao nome principal do usuário. Você também pode corresponder o nome de usuário do usuário principal com o user_name no registro sys_user.
- Se os identificadores de assinatura estiverem incorretos ou vazios, gerencie e resolva os identificadores de assinatura. Para obter mais informações, consulte Identificadores de assinatura para aplicações SaaS e SSO.
- Se o número de registros de assinaturas Microsoft 365 não for preciso, verifique se o trabalho agendado SAM - Import M365 User Subscriptions no log de trabalho SAMP [samp_job_log] foi concluído com sucesso para extrair as assinaturas.
-
Faça login na sua instância ServiceNow.
-
Valide os dados de instalação e uso das ferramentas de inventário.
Nota:
Estabeleça um escopo de validação, como um proxy para validação de inventário completo, com um conjunto de amostra de dispositivos conhecidos por terem Microsoft 365 instalações do produto. O tamanho da amostra não deve ser maior do que o necessário para validar os dados de instalação da integração. Se houver várias integrações, compilar conjuntos de amostras separados para cada integração.
-
Navegue até a tabela Instalações de software [cmdb_sam_sw_install], que lista as Microsoft 365 instalações.
Interface Ação IU principal No navegador de filtros de aplicações, pesquise e selecione cmdb_sam_sw_install.list. Espaço de ativo do software - Navegar até Espaço de ativo do software > Operações de licença > Descoberta > Modelos de descoberta.
- Selecione um nome de modelo de descoberta.
- Selecione a guia Instalações de software.
-
Localize o campo Instalado na coluna e filtre um ou mais dispositivos que fazem parte do escopo de validação.
- Filtre ainda mais a lista para ver todas as Microsoft 365 instalações de produtos para dispositivos.
- Se o número de registros Microsoft 365 for menor do que o esperado, faça o seguinte:
- Confirme se as ferramentas de descoberta ou de inventário existentes estão funcionando corretamente.
- Determine se são necessárias integrações adicionais da ferramenta de inventário.
- Se o número de registros Microsoft 365 for maior do que o esperado, confirme se as ferramentas de inventário ou de descoberta existentes estão funcionando corretamente. Se as integrações da ferramenta de inventário estiverem funcionando corretamente, o alto número de registros pode indicar possíveis chances de economia.
- Se o número de registros Microsoft 365 for menor do que o esperado, faça o seguinte:
- Verifique os registros do computador para dispositivos dentro do escopo de validação.
- Selecione o nome do dispositivo com hiperlinks no campo Instalado na coluna.
- Revise os valores de dados como Nome, Atribuído ae Sistema operacional.
- Se o número de registros de dispositivo de computador for menor do que o esperado, faça o seguinte:
- Confirme se as ferramentas de descoberta ou de inventário existentes estão funcionando corretamente.
- Determine se integrações adicionais da ferramenta de inventário são necessárias para dados ausentes.
- Se o número de registros de dispositivo de computador for maior do que o esperado, confirme se as ferramentas de descoberta ou inventário existentes estão funcionando corretamente. Se as integrações da ferramenta de inventário estiverem funcionando corretamente, o alto número de registros pode indicar possíveis chances de economia.
- Se o número de registros de dispositivo de computador for menor do que o esperado, faça o seguinte:
- Filtre ainda mais a lista para ver todas as Microsoft 365 instalações de produtos para dispositivos.
-
Navegue até a tabela Instalações de software [cmdb_sam_sw_install], que lista as Microsoft 365 instalações.