Criar demanda para racionalizar aplicações de software

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Crie demandas para racionalizar SaaS e aplicações SSO descontinuando assinaturas de software, reduzindo o uso de software e migrando usuários para software aprovado.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sam_user ou sam_admin
    Nota:
    As funções sam_admin e sam_user devem ter a função it_demand_user para criar demanda.

    O plug-in PPM Standard (com.snc.financial_planning_pmo) deve ser instalado para criar demandas.

    A aplicação Gestão de ativos de software inclui as seguintes ações de demanda que estão prontas para uso:
    • Descontinuar após a expiração
    • Migrar para o produto aprovado
    • Descontinuar imediatamente
    • Recuperar licenças
    • Nenhuma ação

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Use a exibição de uso sobreposto para orientar SaaS e a racionalização da aplicação SSO exibindo o uso no nível do recurso de cada aplicação. Para obter mais informações, consulte Exibição de uso sobreposto.

    Procedimento

    1. Navegar até Espaço de ativo do software > Uso sobreposto.
    2. Selecione a guia Uso do recurso da aplicação.
    3. Selecione a aplicação em uma categoria para a qual você deseja criar uma demanda.
    4. Selecione Criar demanda.
      A opção Criar demanda está disponível somente quando você seleciona uma aplicação para a qual deseja criar uma demanda.
    5. No formulário, preencha os campos.
      Tabela 1. Demanda de Ativo do Software
      Campo Descrição
      Nome Nome da demanda.
      Número Número de identificação exclusivo gerado automaticamente para a demanda.
      Status de envio Fase do registro de demanda.
      • Rascunho
      • Enviado
      • Examinando
      • Qualificado
      • Aprovada
      Data de início Data de início da demanda.

      O nome do campo é substituído pela Data de início planejada quando o tipo de demanda é convertido em Projeto.

      Nota:

      Quando você altera a data de início planejada de uma demanda ou projeto, os planos de recursos e custos associados também mudam.
      Prazo Data de conclusão solicitada para a demanda.

      O nome do campo é substituído pela data de término planejada quando o tipo de demanda é convertido em um projeto.
      Categoria Categoria de software da demanda.
      • Estratégico(a)
      • Operacional
      Tipo Tipo de demanda.
      • Melhoria
      • Projeto
      • Mudança
      • Defeito
      A seleção do campo Categoria determina as seleções disponíveis neste campo.
      Avaliação necessária Opção para habilitar as avaliações para a demanda.

      Por padrão, o campo está selecionado. Quando desmarcado, o questionário de avaliação não é acionado para a demanda.

      Quando este campo está vazio e você redefine a demanda para Rascunho, o valor do campo Avaliação obrigatória é mantido como vazio.
    6. Opcional: Selecione a guia Requisitos de Demanda para exibir os detalhes dos requisitos já criados.
      Você também pode criar um requisito de demanda. Para obter mais informações, consulte Criar um requisito de demanda.
    7. Selecione Salvar.

    Resultado

    A demanda é criada com o campo Status de envio definido como Enviado.

    O que Fazer Depois

    Use a aplicação ServiceNow® Gestão de demandas para aprovar e concluir a demanda. Para obter mais informações, consulte Demand Management.

    Você pode criar um projeto para a demanda selecionando o link relacionado Criar projeto. Um projeto permite que você rastreie o status, a porcentagem concluída e a duração do trabalho necessário para atender à demanda. Você também pode criar tarefas de projeto para definir os itens de trabalho necessários para concluir o projeto. Para obter mais informações, consulte Project Management.

    Para exibir todas as Gestão de ativos de software demandas, navegue até Ativo de Software > Demanda de Ativo do Software > Demandas.

    Para exibir todos os Gestão de ativos de software requisitos de demanda, navegue até Ativo de Software > Demanda de Ativo do Software > Requisitos de Demanda.