Recuperar assinaturas de usuário no Software Asset Workspace

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Recupere assinaturas de SaaS e SSO não utilizadas no Software Asset Workspace.

    Antes de Iniciar

    Para recuperar assinaturas de usuário no Software Asset Workspace, você deve solicitar e ativar o plug-in Software Asset Workspace (com.sn_sam_workspace). Consulte Solicitação Gestão de ativos de software para obter mais detalhes sobre como solicitar e ativar o plug-in Software Asset Workspace (com.sn_sam_workspace).

    Função necessária: sam_user

    Importante:
    A integração Gestão de licenças de SaaS SurveyMonkey não é compatível com a recuperação por meio do Now Platform. Para recuperar uma assinatura de usuário do SurveyMonkey, você deve reatribuir ou excluir o usuário da sua equipe do SurveyMonkey diretamente usando o portal do administrador do SurveyMonkey. Depois que o usuário for removido da sua equipe, você deverá atualizar o estado do candidato a remoção correspondente para Encerrado Ignorado para que a assinatura do usuário seja removida da tabela Assinaturas de software [samp_sw_subscription]. Consulte Recuperar SurveyMonkey assinaturas de usuário no Software Asset Workspace para obter instruções detalhadas.
    Importante:
    A integração Gestão de licenças de SaaS monday.com não é compatível com a recuperação por meio do Now Platform. Para recuperar uma assinatura de usuário monday.com, você deve desativar o usuário em sua conta monday.com. Depois que o usuário for desativado, você deverá atualizar o estado do candidato a remoção correspondente para Encerrado ignorado para que a assinatura do usuário seja removida da tabela Assinaturas de software [samp_sw_subscription]. Consulte Recuperar monday.com assinaturas de usuário no Software Asset Workspace para obter instruções detalhadas.
    Importante:
    A integração do Gestão de licenças de SaaS Roadmunk não é compatível com a recuperação por meio do Now Platform. Para recuperar uma assinatura de usuário Roadmunk, você deve desativar o usuário em sua conta Roadmunk. Depois que o usuário for desativado, você deverá atualizar o estado do candidato a remoção correspondente para Encerrado ignorado para que a assinatura do usuário seja removida da tabela Assinaturas de software [samp_sw_subscription]. Consulte Recuperar Roadmunk assinaturas de usuário no Software Asset Workspace para obter instruções detalhadas.

    Procedimento

    1. Em sua instância ServiceNow, navegue até Ativo de Software > Espaço de ativo do software.
      O Software Asset Workspace é iniciado em uma nova guia.
    2. Para recuperar uma assinatura de usuário que não foi identificada automaticamente por uma regra de recuperação de software, crie um candidato a remoção de software.
      Consulte Adicionar um candidato a remoção de software no espaço para obter instruções detalhadas sobre como criar um candidato a remoção de software no Software Asset Workspace.
    3. No menu de navegação à esquerda do Software Asset Workspace, selecione Uso de licença.
      A exibição Uso de licença é aberta.
    4. Na exibição Uso de licença, selecione a guia Candidatos a remoção.
    5. Recuperar assinaturas de usuário.
      • Para recuperar todas as assinaturas de usuário, clique em Recuperar tudo.
        Nota:
        Tenha cuidado ao recuperar todas as assinaturas de usuário. Alguns usuários ainda podem precisar de suas assinaturas, mesmo que não tenham atividades.

      • Para recuperar uma assinatura de usuário individual, selecione um candidato a remoção e clique em Recuperar no formulário Candidato a remoção.

    Resultado

    Depois de recuperar uma assinatura de usuário, o registro de assinatura é excluído da tabela Assinaturas de software [samp_sw_subscription]. O estado do candidato de recuperação está definido como Encerrado concluído. Se a recuperação falhar, o estado será definido como Atenção necessária. Uma mensagem de erro é exibida na parte superior da tela com detalhes adicionais sobre como resolver o erro.