Recuperar SurveyMonkey assinaturas de usuário no Software Asset Workspace

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Recupere assinaturas SurveyMonkey não utilizadas para reduzir os custos totais de software.

    Antes de Iniciar

    Para recuperar assinaturas de usuário no Software Asset Workspace, você deve solicitar e ativar o plug-in Software Asset Workspace (com.sn_sam_workspace). Consulte Solicitação Gestão de ativos de software para obter mais detalhes sobre como solicitar e ativar o plug-in Software Asset Workspace (com.sn_sam_workspace).

    SurveyMonkey Função necessária: administrador

    ServiceNow Função necessária: sam_user

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    A integração Gestão de licenças de SaaS SurveyMonkey não é compatível com a recuperação por meio do Now Platform. Quando Gestão de ativos de software cria um candidato a remoção para sua integração SurveyMonkey, você pode recuperar a assinatura do usuário removendo o usuário associado diretamente da sua equipe SurveyMonkey. Depois de remover o usuário da sua equipe, você deve atualizar o estado do candidato a remoção para Encerrado Ignorado para que a assinatura do usuário seja removida da tabela Assinaturas de software [samp_sw_subscription].

    Procedimento

    1. Identifique os candidatos a remoção para sua integração SurveyMonkey.
      1. Em sua instância ServiceNow, navegue até Ativo de Software > Espaço de ativo do software.
        O Software Asset Workspace é iniciado em uma nova guia.
      2. No menu de navegação à esquerda do Software Asset Workspace, selecione Uso de licença.
        A exibição Uso de licença é aberta.
      3. Na guia Fornecedores da exibição Uso de licença, selecione SurveyMonkey na lista de fornecedores disponíveis.
        A visão geral do fornecedor SurveyMonkey é aberta.
      4. Selecione a lista relacionada Candidatos a remoção para exibir a lista de candidatos a remoção disponíveis.
      5. Anote os candidatos de remoção para os quais você deseja recuperar a assinatura do usuário.
        Salve essas informações para uso posterior.
    2. Remova os usuários associados da sua equipe SurveyMonkey.
      Com base na lista de candidatos a remoção que você identificou na etapa 1, você pode recuperar assinaturas de usuário reatribuindo ou excluindo os usuários associados da sua equipe SurveyMonkey.
      1. Em um navegador da Web, abra o SurveyMonkey.
      2. Faça login usando suas credenciais de administrador.
      3. No menu de navegação à esquerda, selecione Gerenciar usuários.
        A página Gerenciar usuários é aberta, na qual você pode exibir a lista completa de usuários em sua equipe do SurveyMonkey.
      4. Clique no ícone de reticências (…) do usuário que você deseja remover da sua equipe.
      5. Quando solicitado, selecione Reatribuir conta ou Excluir conta.
        Selecione Reatribuir conta para mover o usuário para outra equipe SurveyMonkey. Selecione Excluir conta para desativar o usuário completamente.
      6. Repita as etapas d e e para cada usuário que deseja remover.
    3. Retorne à sua instância ServiceNow para atualizar o estado de cada candidato a remoção para Encerrado Ignorado.
      1. Em sua instância ServiceNow, navegue até Ativo de Software > Espaço de ativo do software.
        O Software Asset Workspace é iniciado em uma nova guia.
      2. No menu de navegação à esquerda do Software Asset Workspace, selecione Uso de licença.
        A exibição Uso de licença é aberta.
      3. Na guia Fornecedores da exibição Uso de licença, selecione SurveyMonkey na lista de fornecedores disponíveis.
        A visão geral do fornecedor SurveyMonkey é aberta.
      4. Selecione a lista relacionada Candidatos a remoção.
      5. Na lista de candidatos a remoção disponíveis, selecione o número do candidato a remoção (RCCxxxxxxx) de um usuário que você removeu da sua SurveyMonkey equipe na etapa 2.
      6. No formulário Candidato a remoção, atualize o estado do candidato a remoção clicando em Encerrado ignorado.
        Gestão de ativos de software remove a assinatura do usuário da tabela Assinaturas de software [samp_sw_subscription].
      7. Feche a guia do formulário Candidato a remoção.
      8. Repita as etapas e até g para cada usuário que você removeu da sua equipe SurveyMonkey.