Como integrar com GoTo

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 8 min. de leitura

    • Integrar sua aplicação Gestão de ativos de software com aplicações GoTo permite que você rastreie suas assinaturas de software e recupere licenças não utilizadas.

    Com esta integração, você pode recuperar e analisar informações de licenciamento para as seguintes GoTo aplicações:
    • GoToMeeting (assinaturas de usuário, atividade do usuário e candidatos de recuperação)
    • GoToWebinar (assinaturas de usuário, atividade do usuário e candidatos de recuperação)
    • GoToConnect (assinaturas de usuário, atividade do usuário e candidatos de recuperação)
    • GoTo Treinamento (somente assinaturas de usuário)
    • GoTo Assistência (somente assinaturas de usuário)
    • OpenVoice (somente assinaturas de usuário)

    Use essas informações para gerenciar e otimizar sua posição de licença GoTo.

    Importante:
    Minimize os riscos de segurança e proteja as informações concedendo acesso somente ao usuário ou às permissões de API necessárias.
    Tabela 1. Permissões mínimas do usuário
    Processo Função do usuário necessária na aplicação GoTo Escopos de autenticação
    Baixar assinaturas Conta de desenvolvedor e função de administrador do LogMeIn
    • Perfil
    • Central de administração
    Extrair atividade do usuário Conta de desenvolvedor e função de administrador do LogMeIn
    • Perfil
    • GoToMeeting, GoToWebinar ou GoToTraining
    • Suporte remoto ou central de serviços do GoToAssist
    Recuperar assinatura Conta de desenvolvedor e função de administrador do LogMeIn Central de administração

    Criar um GoTo cliente OAuth

    Crie um cliente OAuth para autenticar GoTo solicitações de API.

    Antes de Iniciar

    GoTo Função necessária: consulte a tabela Permissões mínimas do usuário.

    Procedimento

    1. Em um navegador da Web, abra o GoTo Developer Center.
    2. Entre usando sua conta de desenvolvedor do LogMeIn.
      Se você ainda não configurou uma conta de desenvolvedor do LogMeIn, consulte Como fazer login ou criar uma conta de desenvolvedor para obter instruções detalhadas.
    3. Na página inicial do LogMeIn Developers, selecione a guia OAuth Clients.
    4. Selecione Criar um cliente.
    5. Na guia Detalhes do formulário Criar cliente, preencha os detalhes do cliente.
      Tabela 2. Guia Detalhes
      Campo Descrição
      Nome de cliente Nome do cliente OAuth.
      Descrição Descrição opcional do cliente OAuth.
      URLs de redirecionamento Redirecione a URL da instância ServiceNow na qual você está integrando suas aplicações GoTo. Insira https://<instance-url>/oauth_redirect.do, em que <instance-url> é o URL da sua instância ServiceNow.
    6. Selecione Avançar.
    7. Na guia Escopos, especifique o nível de acesso que o cliente OAuth tem aos seus GoTo usuários e aplicações.
      Tabela 3. Guia Escopos
      Campo Descrição
      Perfil Escopos do OAuth para obter e modificar informações do usuário para seus usuários autenticados. O escopo Obter informações do usuário é habilitado automaticamente. Marque a caixa de seleção para habilitar o escopo Modificar detalhes do usuário.
      GoToMeeting, GoToWebinarou GoToTraining

      Escopo do OAuth para criar, iniciar e modificar sessões para suas aplicações GoToMeeting, GoToWebinare GoToTraining. Marque a caixa de seleção para habilitar este escopo.

      Nota:
      A integração Gestão de licenças de SaaS GoTo não é compatível com o gerenciamento de licenças da aplicação GoToTraining.
      Suporte remoto ou central de serviços do GoToAssist Escopo do OAuth para criar, iniciar e modificar sessões das aplicações GoToAssist Remote Support e Central de serviços. Deixe esta caixa de seleção desmarcada.
      Nota:
      A integração Gestão de licenças de SaaS GoTo não é compatível com o gerenciamento de licenças das aplicações GoToAssist.
      SCIM Escopo do OAuth para automatizar a gestão de usuários usando o protocolo Sistema para gestão de identidade entre domínios (SCIM). Deixe esta caixa de seleção desmarcada.
      Central de administração Escopo do OAuth para gerenciar usuários do LogMeIn por meio da GoTo Central de administração. Marque a caixa de seleção para habilitar este escopo.
      GoToConnect Escopo do OAuth para iniciar chamadas telefônicas e outros serviços telefônicos usando o GoToConnect. Se a licença GoToConnect estiver habilitada, marque estas caixas de seleção:
      • Acessar o histórico de chamadas para linhas telefônicas no PBX [cr.v1.read]
      • Recuperar informações de linha telefônica [users.v1.lines.read]
    8. Selecione Salvar.
    9. Na guia Credenciais, copie os valores nos campos ID do cliente e Segredo do cliente.
      Salve-os em um local seguro para uso posterior.
    10. Marque a caixa de seleção para verificar se você armazenou o segredo do cliente.
    11. Selecione Concluído.

    Criar uma conexão do GoTo

    Crie uma conexão entre suas aplicações GoTo e sua instância ServiceNow.

    Antes de Iniciar

    ServiceNow Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Em sua instância ServiceNow, navegue até Automação de Processo > Flow Designer.
      O Flow Designer é iniciado em uma nova guia.
    2. Selecione a guia Conexões.
    3. Selecione Exibir detalhes para sua conexão GoTo.
    4. Na lista de conexões disponíveis, localize GoTo e selecione Configurar.
    5. Na caixa de diálogo, preencha os campos.
      Tabela 4. Caixa de diálogo Configurar conexão
      Campo Descrição
      Nome da conexão Nome da conexão GoTo. Este campo é preenchido automaticamente.
      Nome Nome das suas GoTo credenciais. Este campo é preenchido automaticamente.
      ID do cliente OAuth ID de cliente atribuído ao seu cliente OAuth GoTo.
      Segredo do cliente OAuth Segredo do cliente atribuído ao seu GoTo cliente OAuth.
      URL de redirecionamento do OAuth Redirecione a URL da instância ServiceNow na qual você está integrando suas aplicações GoTo. Este campo é preenchido automaticamente.
    6. Selecione Configurar e obter token do OAuth.
      Nota:
      Para a função necessária para executar esta etapa, consulte a tabela Permissões mínimas do usuário.
    7. Na caixa de diálogo Autorizar app, selecione Permitir.
      O token de acesso OAuth se torna disponível para autorizar sua conexão GoTo.
    8. Se a licença GoToConnect estiver habilitada, navegue até a guia Conexões.
    9. Encontre a conexão para GoToConnect e selecione Exibir detalhes.
    10. Selecione Obter token OAuth para gerar um token para GoToConnect.
      Nota:
      Para a função necessária para executar esta etapa, consulte a tabela Permissões mínimas do usuário.

    Criação do perfil de Integração GoTo

    Crie um perfil de integração GoTo para rastrear assinaturas de software e otimizar o licenciamento de suas aplicações GoTo.

    Antes de Iniciar

    Para criar um perfil de integração GoTo, solicite o plug-in Gestão de ativos de software - Gestão de licenças de SaaS (com.sn_sam_saas_int) na ServiceNow Store.

    ServiceNow Função necessária: sam_integrator ou administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Se você estiver usando Espaço para ativos de software, a opção para criar o perfil de integração [ GoTo em IU principal estará inativa.

    Procedimento

    1. Navegue até o perfil de integração.
      InterfaceAção
      IU principal
      1. Navegar até Todos > Ativo de Software > Licença de SaaS > Perfis de Integração Direta.
      2. Selecione Novo.
      3. Selecione GoTo Integration Profile.
      Espaço de ativo do software
      1. Navegar até Operações de licença > Assinaturas de Usuário > Perfis de integração direta.
      2. Selecione Novo.
      3. Selecione Ir para na lista suspensa.
      4. Selecione Continuar.
    2. No formulário, preencha os campos a seguir.
      Tabela 5. Formulário Perfil de integração
      Campo Descrição
      Nome de exibição Nome do perfil de integração. Por exemplo, GoTo Integration.
      Conexão e Credencial Alias de conexão e credencial para o spoke GoTo.

      Este campo é definido automaticamente como sn_goto_spoke.GoTo.
      Status Status do perfil de integração.
      • Se você não publicou o perfil de integração, este campo será definido automaticamente como Rascunho.
      • Se você já publicou o perfil de integração, este campo será definido automaticamente como Publicado.
      Tipo de Perfil Tipo de perfil de integração.

      Este campo é definido automaticamente como Assinatura GoTo.
    3. Na guia Subfluxo de assinatura de download, verifique se o campo Subfluxo está definido como Ir para assinaturas de download.
      Nota:
      Este subfluxo é usado para todas as aplicações GoTo compatíveis.
    4. Na guia Calcular subfluxo de atividade, verifique se o campo Subfluxo está definido como Ir para atualizar atividade do usuário.

      Este subfluxo é usado somente para as aplicações GoToMeeting e GoToWebinar.

      Você também pode selecionar a data e a hora em que deseja analisar a atividade do usuário no campo Analisar atividade do usuário de. Por padrão, você pode analisar a atividade do usuário até 60 dias antes da data atual e exibir eventos realizados por usuários individuais a partir do momento em que cria este perfil.
      Nota:
      Gestão de ativos de software extrai os eventos a partir do momento em que você começa a analisar a atividade do usuário, independentemente da data de criação do perfil.
      Você pode modificar este valor no campo Limite de última atividade das regras de recuperação de software. Para obter mais informações, consulte Revisar uma regra de recuperação de software.
    5. Na guia Recuperar subfluxo de assinatura, verifique se o campo Subfluxo está definido como GoTo Recuperar assinatura.
      Nota:
      Este subfluxo é usado somente para as aplicações GoToMeeting e GoToWebinar.
    6. Selecione Salvar.
      Sua instância ServiceNow cria um perfil de integração de rascunho. O perfil de integração usa os subfluxos GoTo Baixar assinaturas, GoTo Atualizar atividade do usuário e GoTo Recuperar assinatura para recuperar dados do usuário de suas aplicações GoTo.
    7. Depois que o formulário for recarregado, selecione Publicar.
    8. Na caixa de diálogo Confirmação de publicação, selecione OK.

    O que Fazer Depois

    Depois que a integração se conecta, sua instância ServiceNow cria automaticamente modelos de software, regras de recuperação e assinaturas de usuário que são atualizadas diariamente.

    Revise todas as regras de recuperação geradas automaticamente para recuperar assinaturas de usuário. Para obter mais informações, consulte Revisar uma regra de recuperação de software.

    Crie direitos de software para os modelos de software gerados automaticamente para rastrear o software usado em relação ao software de propriedade.
    A reconciliação também é executada em suas assinaturas como um trabalho agendado ou sob demanda. Você pode exibir os resultados da reconciliação no Workbench de licenças (Gestão de ativos de software aplicação clássica) ou na exibição de uso de licença (Software Asset Workspace). Use esses resultados para determinar sua posição de conformidade de licença e corrigir qualquer não conformidade.